lớn vì lợi nhuận gia tăng – khác biệt hóa đưa đến giá
bán cao trong khi chi phí tối ưu đồng nghĩa với mức chi
phí thấp. Trường hợp này có thể thấy ở công ty Crown
Cork và Seal trong ngành hộp kim loại đựng hàng, họ
đã giành được lợi thế về chi phí và luôn cả sự khác biệt
trong phân khúc của mình. Crown đã nhắm đến cái gọi
là “khó nắm bắt” trong lĩnh vực vỏ hộp cho bia, nước
uống và các loại bình phun. Họ chỉ sản xuất vỏ hộp
bằng thép, thay vì cả thép lẫn nhôm. Trong phân khúc
mục tiêu của mình, Crown đã tự làm khác biệt mình với
dịch vụ, sự hỗ trợ công nghệ và đáp ứng đầy đủ các
dòng sản phẩm từ hộp bằng thép, nắp hộp và máy đóng
hộp. Sự khác biệt hóa theo kiểu này sẽ rất khó thành
công nếu áp dụng trong các phân khúc khác của ngành
với những nhu cầu khác nhau. Cùng lúc đó, Crown đã
không ngần ngại sử dụng những tiện ích của mình cho
việc sản xuất những loại hộp theo yêu cầu của người
mua trong phân khúc đã xác định, và tích cực đầu tư
cho công nghệ đóng hộp 2 mảnh hiện đại. Kết quả là
Crown hầu như đã đạt được luôn cả vị thế của nhà sản
xuất có chi phí thấp trong những phân khúc của mình.
Có 3 điều kiện làm cơ sở cho việc doanh nghiệp có
thể đồng thời đạt được chi phí tối ưu vừa có sự khác
