khoản tăng thêm khi thực hiện khác biệt hóa. Dù sao đi
nữa, việc đồng thời theo đuổi chi phí tối ưu và khác biệt
hóa phù hợp với thị phần và mối quan hệ vẫn luôn tấn
công đến các đối thủ cạnh tranh có năng lực – những
đơn vị phải lựa chọn và đầu tư tích cực để thực hiện
chiến lược của họ.
Doanh nghiệp đi tiên phong trong việc áp dụng
những cải tiến lớn . Áp dụng một sự cải tiến mạnh mẽ
về công nghệ cho phép doanh nghiệp hạ thấp chi phí và
tăng cường khác biệt hóa cùng lúc, và có lẽ họ đã thành
công trong cả 2 chiến lược này. Việc đưa vào công nghệ
sản xuất tự động mới sẽ tạo ra hiệu ứng này, chẳng hạn
như hệ thống thông tin để quản lý các hoạt động hậu
cần (logistics) hoặc thiết kế sản phẩm trên máy tính.
Thực hiện những cải tiến mới không liên quan đến công
nghệ cũng có thể tạo ra hiệu ứng này. Chẳng hạn quan
hệ tốt đẹp với nhà cung cấp có khả năng làm hạ thấp
chi phí và nâng cao chất lượng đầu vào (xem Chương
3).
Tuy nhiên, khả năng trở thành đơn vị vừa có chi phí
thấp vừa có sự khác biệt hóa chỉ có ở duy nhất một loại
doanh nghiệp: doanh nghiệp có sự cải tiến. Khi các đối
