Những yếu tố đại diện tiêu biểu cho những khác biệt của các người
mua hàng tiêu dùng và giúp xác định những phân khúc của họ được
liệt kê như dưới đây, cùng với những ví dụ minh họa:
NHÂN KHẨU . Yếu tố nhân khẩu của người mua có thể đại diện
cho những thuộc tính được mong đợi của sản phẩm, mức nhạy cảm về
giá và những tiêu chuẩn sử dụng, tiêu chuẩn dấu hiệu nhận biết. Ví
dụ, người độc thân có những nhu cầu và cơ cấu mua hàng khác biệt
cho mặt hàng thực phẩm đông lạnh so với những hộ gia đình có trẻ
em. Nhiều yếu tố của nhân khẩu có thể là rất quan trọng, kể cả độ lớn
của gia đình, thu nhập, sức khoẻ, tôn giáo, giới tính, quốc tịch, nơi cư
trú, độ tuổi, sự có mặt của các lao động nữ, đẳng cấp xã hội, .v.v… Ví
dụ, trong ngành ngân hàng thì mức độ giàu có, thu nhập hàng năm và
trình độ học vấn của các thành viên trong hộ gia đình đều xác định
loại dịch vụ ngân hàng nào sẽ có thể được mua và những người mua
sẽ nhạy cảm với giá cả như thế nào.
TÂM LÝ HOẶC LỐI SỐNG . Những yếu tố khó đo lường như lối
sống hoặc hình ảnh của bản thân có thể là những yếu tố quan trọng
giúp phân biệt hành vi mua giữa những người mua. Những người mua
giàu có và có lối tư duy mới có thể đánh giá sản phẩm khác với những
người giàu ngang bằng họ nhưng bảo thủ.
NGÔN NGỮ . Ngôn ngữ cũng có thể giúp xác định phân khúc. Ví
dụ, trong ngành thu âm, thị trường nói tiếng Tây Ban Nha trên toàn
thế giới cũng là một phân khúc thích hợp.
