trình này được mô tả trong hình 7-4. Trong ngành thiết
bị dầu khí, có ít nhất hai “phân khúc người mua” khác
ngoài “loại người mua” và “vị trí địa lý của người
mua”: đó là sự am hiểu công nghệ của các công ty dầu
khí và quyền sở hữu trong các công ty này. Trong hình
7-4, tôi đã vẽ ra bốn biến số theo các cặp và tiếp đó kết
hợp hai việc phân khúc này lại với nhau sau khi đã loại
bỏ những ô “không có”.
Quy trình kết hợp các ma trận không những chỉ giảm
bớt số lượng các phân khúc với việc loại bỏ những ô
“không có” mà còn cho thấy những tương quan giữa
các biến số, điều mà người ta có thể bỏ qua. Trong hình
7-4, tôi đã đánh dấu lại những ô “không có” nếu sự kết
hợp ở đó là không khả thi. Kết hợp những ma trận
thường có hiệu quả nhất khi trước tiên là kết hợp được
tất cả các biến số phân khúc trong cùng một loại. Ví dụ,
trong hình 7-4, tôi đã kết hợp tất cả các biến số phân
khúc người mua lại với nhau.
Tiếp theo, sau khi kết hợp được những biến số phân
khúc cùng một loại, người ta sẽ kết hợp lại những biến
số thuộc những loại khác nhau. “Để làm điều này, tốt
nhất là lập ra một ma trận phân khúc, trong đó: một trục
thể hiện những biến số phân khúc sản phẩm, một trục
