tối ưu của họ bằng những thực hành thiếu nhất quán
trong kinh doanh. Sẽ là hợp thời hơn khi liên kết các sự
lựa chọn và động viên nhân viên vào “sứ mệnh” của
một đơn vị kinh doanh, thường được thể hiện dưới dạng
xây dựng, giữ gìn và khai thác thị phần. Không kém
phần quan trọng là việc làm sao cho sự lựa chọn và
động viên nhân viên nói trên trở nên phù hợp với chiến
lược tổng quát đã theo.
Khái niệm chiến lược tổng quát cũng bao hàm vai trò
của văn hóa trong sự thành công của cạnh tranh. Văn
hóa, có thể định nghĩa là hệ thống các quy phạm và thái
độ giúp hình thành nên tổ chức, được xem là một yếu tố
quan trọng khi xét đến sự thành công của doanh nghiệp.
Tuy thế, những văn hóa khác nhau sẽ được bao hàm
trong những chiến lược khác nhau. Chiến lược khác
biệt hóa sẽ được thuận lợi hơn trong nền văn hóa doanh
nghiệp khuyến khích cải tiến, tính cá nhân và sự chấp
nhận rủi ro (Hewlett Packard) trong khi chiến lược chi
phí tối ưu có lẽ được giúp sức với tính tiết kiệm, kỷ luật
và chú ý từng chi tiết (Emerson Electric). Văn hóa, nếu
phù hợp, có thể tăng cường mạnh mẽ cho lợi thế cạnh
tranh mà chiến lược tổng quát đang tìm kiếm để đạt
được. Thực chất thì không có văn hóa tốt và văn hóa
