bị ảnh hưởng xấu. Trong việc thay thế xuôi dòng, người mua sẽ không còn nhu
cầu thực hiện các chức năng trong sản phẩm của doanh nghiệp nữa.
Sự thay thế xuôi dòng có thể vừa làm giảm nhu cầu của ngành, vừa thay đổi
hành vi của người mua. Nguy cơ từ thay thế xuôi dòng sẽ thường được chuyển
sang các nhà cung cấp dưới hình thức của mức độ nhạy cảm về giá cao hơn.
Điều này cũng có thể làm cho người mua tìm kiếm sự trợ giúp từ nhà cung cấp
để giải quyết các nguy cơ thông qua các cải tiến trong sản phẩm của nhà cung
cấp hoặc những hoạt động khác làm nâng cao sự khác biệt hóa hay hạ thấp chi
phí của người mua.
Số lượng các sản phẩm thay thế cho một sản phẩm ban đầu sẽ rất khác nhau
tùy từng ngành. Những sản phẩm thay thế tiềm năng sẽ khác biệt trong việc
chúng thay thế như thế nào và cấp độ của nguy cơ mà chúng đem lại. Trong
phân tích sự thay thế, việc bắt đầu với danh sách dài nhất các sản phẩm thay
thế tiềm năng là rất quan trọng, bởi vì doanh nghiệp có xu hướng không xem
xét sản phẩm thay thế là nghiêm trọng và từ đó sẽ có những sơ hở.
Tính kinh tế của sự thay thế
Một sản phẩm thay thế cho một sản phẩm khác khi nó khuyến khích
được người mua chuyển đổi và vượt qua các chi phí hoặc những rào
cản để chuyển đổi. Sự thay thế sẽ khuyến khích chuyển đổi nếu như
nó đem lại nhiều giá trị tương đối so với giá cả cho người mua, hơn là
những gì mà sản phẩm hiện đang được sử dụng mang lại. Tuy nhiên,
chi phí chuyển đổi luôn xuất hiện bởi vì có sự xoá bỏ và định hình lại
các hoạt động của người mua. Nguy cơ từ sự thay thế sẽ khác biệt tùy
thuộc vào mức độ của sự khuyến khích chuyển đổi so với những chi
phí chuyển đổi cần bỏ ra.
