Những yếu tố nêu trên tạo thành xu hướng của người
mua trước những sản phẩm thay thế và sẽ thay đổi tùy
theo những cá nhân ra quyết định có liên quan trong
quá trình chọn lựa sản phẩm.
<–> Phân khúc và sự thay thế
Trong các phân khúc ngành, việc xác định sản phẩm
thay thế và những nguy cơ của sự thay thế thường khác
nhau. Điều này là do tính kinh tế của các phân khúc là
khác nhau cho những loại sản phẩm và người mua,
phản ánh những khác biệt trong cấu trúc và chuỗi giá
trị. Theo đó, sự kết hợp các phân tích trong Chương 7
và chương này sẽ không chỉ thể hiện những khác biệt
về nguy cơ thay thế giữa các phân khúc, mà còn hỗ trợ
xây dựng ma trận phân khúc ngành.
Nguy cơ của sự thay thế sẽ khác nhau tùy theo nhóm
người mua nếu như RVP, các chi phí chuyển đổi hoặc
xu hướng thay thế khác nhau. RVP của sản phẩm thay
thế thường khác biệt giữa các người mua trong một
ngành do những khác biệt trong việc họ sử dụng sản
phẩm, khác biệt về giá trị họ gắn liền với đặc tính khác
nhau của sản phẩm, và những ảnh hưởng khác của sản
