° Tăng thêm chi phí chuyển đổi
° Ngăn chặn những nỗ lực làm thông suốt
Khi chi phí chuyển đổi “ngược” là cao, doanh
nghiệp cần tích cực đầu tư vào hoạt động ngắn
hạn để ngăn chặn sự chuyển đổi, trong khi họ
tìm kiếm những cải tiến cơ bản hơn trong dài
hạn tại RVP. Với chi phí chuyển đổi “ngược”
cao, những người mua thất bại với sản phẩm
thay thế sẽ khó quay trở lại. Thêm vào những
hoạt động này, còn có nhiều khả năng khác để
phòng thủ trước những sản phẩm thay thế:
1. Tìm ra những cách sử dụng mới nhưng
không hiệu quả của sản phẩm thay thế . Đôi
khi một sản phẩm đối mặt với sản phẩm thay
thế có thể định vị lại với cách sử dụng hoàn
toàn mới. Ví dụ rõ nét nhất là hoá chất kiềm
của Arm & Hammer. Kết quả của chiến dịch
