Điểm nhấn là chuyển đổi từ tăng trưởng (growth) sang hiệu quả hoạt động
(performance) . Môi trường tại hầu hết các nước phát triển là một trong những
nơi có sự tăng trưởng chậm cùng với sự cạnh tranh toàn cầu, đây là một biến
đổi lớn so với các thập kỷ trước. Như vậy, điểm nhấn đã chuyển đổi từ tăng
trưởng sang phát triển lợi thế cạnh tranh. Nếu như các đơn vị kinh doanh độc
lập cỡ lớn có những phương tiện thích hợp để theo đuổi mục tiêu tăng trưởng
thì môi trường khó khăn hơn đã làm cho việc phối hợp giữa các đơn vị kinh
doanh để khai thác các mối tương quan ngày càng trở nên quan trọng hơn. Ví
dụ, các bệnh viện ngày càng am hiểu hơn về nghiệp vụ thu mua đã buộc các
doanh nghiệp như Johnson & Johnson và American Hospital Supply phải tích
hợp đội ngũ bán hàng và hệ thống phân phối của các đơn vị phục vụ bệnh viện
để duy trì lợi thế cạnh tranh. Cả hai doanh nghiệp này đều rất ủng hộ việc phân
quyền.
Thay đổi công nghệ đang làm mối tương quan phát triển nhanh và người ta
có thể vận dụng được các mối tương quan này . Công nghệ đã tháo gỡ những
rào cản giữa các ngành và điều phối các ngành đồng loạt với nhau, nhất là đối
với những ngành dựa trên nền tảng là điện tử/công nghệ thông tin. Sản phẩm vi
điện tử, máy tính giá rẻ, và công nghệ viễn thông đang lan tỏa ra nhiều hoạt
động kinh doanh và làm cho nhiều công nghệ được hội tụ. Do những công
nghệ này đi vào nhiều sản phẩm và quy trình sản xuất, cơ hội cho chia sẻ việc
phát triển công nghệ, thu mua và sản xuất các bộ phận trong sản phẩm ngày
càng cao hơn. Sự tăng trưởng nhanh chóng của nhiều doanh nghiệp đa ngành,
như Gould và United Technologies, để chiếm lĩnh các doanh nghiệp điện tử
khác là minh chứng cho xu hướng này.
Những công nghệ tương tự nhau đang làm thay đổi các chức năng của sản
phẩm, biến chúng trở thành các bộ phận trong hệ thống lớn hơn. Buồng lái
máy bay tích hợp, tự động hóa văn phòng và hệ thống thang máy trong cao ốc
là những minh chứng cho những hoạt động kinh doanh trước đây hoàn toàn
khác biệt nhau nhưng giờ đây đã trở nên liên quan mật thiết với nhau.
