tạm gọi là đối thủ cạnh tranh nhiều điểm sẽ xuất hiện. Đó là những đối thủ
cạnh tranh không chỉ tại một đơn vị kinh doanh mà cạnh tranh tại nhiều đơn vị
kinh doanh có liên quan nhau. Ví dụ, P&G, Kimberly Clark, Scott Paper và
Johnson & Johnson cạnh tranh nhau trong nhiều ngành sản phẩm giấy tiêu
dùng, bao gồm cả tã lót sử dụng một lần rồi bỏ, khăn tắm giấy, khăn ăn, giấy
vệ sinh và khăn giấy lau mặt. Tương tự như vậy, General Electric,
Westinghouse, Square D và Emerson Electric cũng cạnh tranh nhau tại nhiều
ngành hàng điện tử. Khi doanh nghiệp có các đối thủ cạnh tranh nhiều điểm,
họ phải xem xét các đối thủ này trên quy mô rộng hơn cấp độ đơn vị kinh
doanh vì lợi thế cạnh tranh khi đó sẽ được xây dựng rộng hơn.
Nhiều bộ phận quan trọng trong ngành đang bị tác động bởi những nguồn áp
lực nêu trên. Các dịch vụ tài chính đang được cách mạng hóa từ những mối
tương quan do công nghệ thông tin và những thay đổi thông thoáng trong quy
định của nhà nước. Những doanh nghiệp như American Express, Citicorp,
Sears, Prudential-Bache và Merrill Lynch đang tích cực liên kết lại các dịch vụ
tài chính mà trước đây vẫn tách rời. Như trình bày ở phần trên, tôi đã lưu ý về
việc những nhà sản xuất thiết bị y tế theo đuổi mối tương quan quyết liệt như
thế nào. Một số nhà cung cấp trong ngành này đã nhìn thấy những mối tương
quan trong vận hành các tiện ích như bệnh viện, nhà an dưỡng, hiệp hội hưu trí
và dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tại nhà, mặc dù họ chưa thể khai thác được
những mối tương quan này. Các doanh nghiệp ngành giải trí đã bắt đầu nhận ra
khả năng điều phối trong chiến lược của các phương tiện truyền thông khác
nhau. Các doanh nghiệp máy tính và viễn thông đã kết hợp lại với nhau
và/hoặc xâm chiếm “lãnh địa” của các doanh nghiệp khác, một minh chứng là
IBM kết hợp với Rolm và AT&T trong các hạng mục của máy tính. Với các
doanh nghiệp như GE, Westinghouse và Xerox thì tự động hóa nhà xưởng và
văn phòng có liên kết với nhiều ngành và cho ra những chiến lược rộng. Danh
sách các ngành có liên quan nhau là rất dài và khó có thể hiểu hết một cách
thấu đáo.
Những nguồn áp lực làm cho mối tương quan ngày càng tăng thêm
cũng được chứng minh trong một cuộc nghiên cứu mà tôi thực hiện
