Cảm nhận được sự giảm sút trong quan hệ với người mua . Các đơn vị kinh
doanh thường ngăn cản mối tương quan thị trường bởi vì họ e ngại sẽ mất kiểm
soát đối với khách hàng của mình, hoặc những quan hệ đó sẽ bị làm tổn hại.
Đơn vị nào cũng lo lắng rằng những đơn vị ngang cấp khác sẽ đánh cắp người
mua “của mình”, làm hỏng hình ảnh của mình hoặc làm cho người mua bối rối
về điểm tiếp xúc với doanh nghiệp. Ví dụ, bộ phận môi giới chứng khoán sẽ
không hài lòng khi phải chia sẻ danh sách khách hàng của họ với các đơn vị
kinh doanh khác trong cùng một doanh nghiệp, bất kể sự tồn tại của mối tương
quan trong các dịch vụ tài chính.
Không thể “nổ súng” vào một đơn vị cùng tập đoàn khi có chuyện xảy ra .
Các đơn vị thường cảm thấy có thể kiểm soát được tốt hơn khi họ giao dịch với
một đối tác ngoài doanh nghiệp, hơn là bị các đơn vị trong cùng hệ thống “đổ
việc” sang mình với những rắc rối dịch vụ, giao hàng hoặc sản phẩm. Phải hợp
tác với một đơn vị khác được xem là bị ràng buộc vào một tình thế bất lợi, bởi
vì lãnh đạo của tập đoàn có xu hướng can thiệp vào những tranh chấp giữa các
bên và không cho phép tách rời mối tương quan khi có một đơn vị hoạt động
kém hiệu quả. Nhà quản lý cảm thấy thoải mái hơn khi thương lượng với một
đối tác bên ngoài, bởi vì họ có thể “nổ súng” vào đối tác này khi mối tương
quan thất bại.
Xung đột về quyền ưu tiên giữa các hoạt động được chia sẻ . Đơn vị kinh
doanh thường nhanh chóng nhận ra rủi ro khi có xung đột về quyền ưu tiên
trong các hoạt động giá trị được chia sẻ, chẳng hạn như đội ngũ bán hàng,
mạng lưới logistics, hoặc trung tâm phát triển. Ví dụ, trong một trung tâm phát
triển được chia sẻ, thời gian ứng dụng công nghệ sẽ được phân bổ theo chiều
hướng có lợi nhất cho đơn vị với nhu cầu cấp thiết nhất, một đội ngũ bán hàng
được chia sẻ chắc chắn sẽ phải tập trung nhiều hơn vào một số sản phẩm nhất
định. Khi thứ tự ưu tiên phù hợp được đặt ra theo quan điểm của tập đoàn, các
nhà quản lý đơn vị sẽ không thích thú gì với viễn cảnh phải dàn xếp lại các kế
hoạch của mình.
