HỆ THỐNG KHEN THƯỞNG CÓ THÀNH KIẾN
Chương trình khen thưởng của doanh nghiệp thường làm trầm trọng thêm
những khó khăn khi triển khai những mối tương quan thông qua những cản trở
gián tiếp các nhà quản lý để trừng phạt họ. Các đơn vị thường ít thu được lợi
ích khi thay đổi cách thức thực hiện các hoạt động để chia sẻ tiện ích hoặc
chuyển giao bí quyết, cả hai đều rất quan trọng đối với một mối tương quan
thành công. Một số phương thức mà hệ thống khen thưởng làm ngăn cản mối
tương quan là:
Thiếu sự tin tưởng khi đóng góp cho các đơn vị khác . Hệ thống khen
thưởng điển hình chỉ đo lường hiệu quả hoạt động của đơn vị kinh doanh mà
không đánh giá sự đóng góp của đơn vị này cho các đơn vị khác. Do đó sự
đóng góp của đơn vị cho mối tương quan và cho toàn bộ hoạt động của tập
đoàn thường khó đo lường được. Những mục tiêu tài chính đồng đều giữa các
đơn vị, cơ cấu giá chuyển nhượng giữa các đơn vị thường được xác lập dễ
dàng và có tính chính xác cao, nhưng chúng lại không thể đo lường được tổng
số những đóng góp của đơn vị cho doanh nghiệp.
Các nhà quản lý thường miễn cưỡng bỏ thời gian và nguồn lực cho các dự
án mối tương quan nếu như họ không chắc chắn nhận được sự tin cậy từ các dự
án này. Họ không thấy lý do nào để có thể tham gia vào mối tương quan mà họ
phải chịu các chi phí dàn xếp hoặc tệ hơn là thu được ít lợi ích hơn so với đơn
vị khác. Ví dụ, tại Matsushita, đội ngũ phát triển sản phẩm liên đơn vị đã gặp
phải những khó khăn loại này. Những đơn vị tham gia không thể biết sản phẩm
mới có đóng góp được gì cho lợi ích của họ hay không và do đó chỉ miễn
cưỡng đóng góp cho sự phát triển này.
Những thành kiến khi đo lường . Tại một số doanh nghiệp có những
thành kiến trong phương pháp đo lường hoặc cấp phát lợi nhuận, chi
phí hoặc tài sản, điều này làm cho những đơn vị bỏ qua không ngăn
cản mối tương quan. Ví dụ, đầu tư vào tài sản hoặc mua lại doanh
nghiệp khác được vốn hóa (capitalized), trong khi việc theo đuổi mối
