12 Sản phẩm Bổ sung và Lợi thế Cạnh tranh
Nhiều ngành chịu ảnh hưởng theo những cách thức khác nhau từ những sản
phẩm bổ sung - những sản phẩm được người mua sử dụng kèm với sản phẩm
chính. Ví dụ, phần cứng và phần mềm máy tính là các sản phẩm bổ sung. Sản
phẩm bổ sung trái ngược với sản phẩm thay thế, bởi vì việc kinh doanh sản
phẩm này sẽ thúc đẩy kinh doanh sản phẩm kia. Đôi khi nhiều sản phẩm bổ
sung là một phần trong dòng sản phẩm của doanh nghiệp, còn trong các trường
hợp khác thì sản phẩm bổ sung được ngành nghề khác cung cấp.
Những sản phẩm bổ sung cho thấy một hình thức quan hệ giữa các
ngành, và đem đến những vấn đề quan trọng đối với phạm vi cạnh tranh của
doanh nghiệp. Mặc dù mối tương quan tổng quát giữa các ngành là chủ đề của
các chương trước, nhưng sản phẩm bổ sung được đề cập chi tiết tại chương này
vì chúng không những liên quan đến phạm vi cạnh tranh của doanh nghiệp mà
còn đến việc doanh nghiệp nên cạnh tranh như thế nào trong những ngành cụ
thể.
Chương này khảo sát ba hoạt động thực tiễn mang tầm quan trọng chiến
lược trong các ngành có những sản phẩm bổ sung thiết yếu, đó là:
° Kiểm soát những sản phẩm bổ sung : chào bán đầy đủ các sản phẩm bổ
sung hơn là để cho doanh nghiệp khác cung cấp (“chúng tôi bán đầy đủ”).
° Bán kèm sản phẩm : chào bán một tập hợp các sản phẩm riêng biệt
nhưng bổ sung cho nhau, theo một gói với giá cho cả gói (“chúng tôi chỉ bán
sản phẩm này kèm với sản phẩm khác”) .
° Trợ cấp “chéo” : bán một sản phẩm này với các điều kiện thuận lợi cho
việc phát triển bán sản phẩm bổ sung khác (“chúng tôi bán sản phẩm này để có
thể bán được sản phẩm kia”).
Lựa chọn chiến lược đầu tiên mà doanh nghiệp cần thực hiện là bản thân
doanh nghiệp có thể cung cấp những sản phẩm bổ sung hay để cho nhà cung
