Cải thiện hiệu quả hoạt động của người mua và từ đó là tăng cường khác
biệt hóa . Sản phẩm bổ sung thường ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của sản
phẩm hoặc tổng thể giá trị mà doanh nghiệp dành cho người mua. Ví dụ, các
phần mềm được thiết kế hoàn chỉnh có thể cải tiến hiệu quả của một máy tính
cá nhân, cũng như hộp mực in ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh của máy
photocopy. Tương tự như vậy, một cửa hàng thực phẩm cũng tác động đáng kể
đến sự hài lòng của người mua tại một trường đua. Lợi ích có được từ việc
kiểm soát sản phẩm bổ sung thường đòi hỏi phải bán kèm, do đó doanh nghiệp
khi đã thực hiện được những kiểm soát này sẽ có thể tăng cường khác biệt hóa.
Doanh nghiệp có được lợi thế cạnh tranh với khác biệt hóa từ việc kiểm soát
những sản phẩm bổ sung nếu như đối thủ cạnh tranh không thực hiện được
điều đó. Ngay cả khi sự kiểm soát đã phổ biến trong một ngành thì vẫn có
những lợi ích đối với sự phát triển của tổng thể cấu trúc ngành, mặc dù khi đó
không doanh nghiệp nào có được lợi thế cạnh tranh.
Cải tiến giá trị được người mua nhận thức . Các sản phẩm bổ sung thường
có ảnh hưởng qua lại lẫn nhau đối với hình ảnh và chất lượng được nhận biết
của chúng. Ví dụ, nếu như sân bãi cho các căn nhà lưu động trông tồi tàn với
những thiết kế kém chất lượng, nó cũng ảnh hưởng xấu đến cách nhận thức về
nhà lưu động của người mua. Do có sự liên hệ trong tâm trí người mua mà
những sản phẩm bổ sung thường đưa ra các tiêu chuẩn dấu hiệu nhận biết có
tác động qua lại với nhau
. Kiểm soát được sản phẩm bổ sung có thể tạo lợi
thế cạnh tranh trong việc đưa ra dấu hiệu, ngay cả khi doanh nghiệp không bán
kèm sản phẩm. Ví dụ, vị thế lớn mạnh của Kodak trong sản phẩm phim chụp
ảnh đã cải tiến sự khác biệt hóa được nhận thức của họ so với những nhà sản
xuất khác không bán phim, mặc dù Kodak bán riêng lẻ máy ảnh và phim.
Kiểm soát các sản phẩm bổ sung để đưa ra dấu hiệu giá trị có thể đem lại lợi
ích cho ngành ngay cả khi không có doanh nghiệp nào lấy được lợi thế cạnh
tranh từ việc thực hiện điều này. Ví dụ, trong ngành nhà ở lưu động, hình ảnh
của tổng thể ngành được cải tiến nếu tất cả các cung cấp đều phát triển hình
ảnh về những sân bãi chất lượng cao cho nhà lưu động. Thực tế, nếu chỉ có
một doanh nghiệp kiểm soát sản phẩm bổ sung thì ảnh hưởng đối với nhận
