tốc độ gia tăng nhanh trong chi phí sản xuất sẽ đóng vai trò đáng kể
trong việc khác biệt hóa thông qua những tác động của chúng đến
những hoạt động trực tiếp. Ngoài điều này, những nhà quản lý khi
xem xét doanh nghiệp của mình sẽ nhận ra những hoạt động gián tiếp
thường xuyên kết thành nhóm với các hoạt động trực tiếp, mặc dù tính
kinh tế của hai loại này rất khác nhau. Thông thường phải có sự cân
nhắc thực hiện cái gì và loại bỏ cái gì giữa các hoạt động trực tiếp và
gián tiếp – thêm chi phí bảo trì sẽ hạ thấp chi phí máy móc. Những
hoạt động gián tiếp cũng thường được gom vào dạng “gánh nặng phải
trả”, làm cho chi phí và những đóng góp vào khác biệt hóa của chúng
trở nên lu mờ.
Những hoạt động đảm bảo chất lượng cũng khá phổ biến trong hầu
hết các bộ phận của doanh nghiệp, mặc dù ít khi chúng được công
nhận. Thử nghiệm và kiểm tra được kết hợp với nhiều hoạt động sơ
cấp. Hoạt động đảm bảo chất lượng bên ngoài những nghiệp vụ chính
thường không rõ ràng mặc dù mức độ phổ biến là tương đương. Theo
như những lưu ý gần đây về chi phí cho chất lượng thì chi phí tích lũy
của các hoạt động đảm bảo chất lượng có thể rất lớn. Các hoạt động
đảm bảo chất lượng thường ảnh hưởng đến chi phí hoặc hiệu quả của
những hoạt động khác, và phương thức thực hiện của các hoạt động
khác đến lượt chúng cũng ảnh hưởng đến nhu cầu và chủng loại của
những hoạt động đảm bảo chất lượng. Khả năng làm đơn giản hóa
hoặc loại trừ nhu cầu về các hoạt động đảm bảo chất lượng thông qua
việc thực hiện các hoạt động khác tốt hơn chỉ tồn tại trong nguồn gốc
của nhận thức rằng: chất lượng có thể “thả nổi”.
<-> Định nghĩa Chuỗi giá trị
