hoạt động hỗ trợ và hoạt động sơ cấp, như những đường đứt nét trong
sơ đồ chuỗi giá trị tổng quát. Ví dụ: thiết kế cho sản phẩm thường ảnh
hưởng đến chi phí sản xuất, trong khi những hoạt động thu mua
thường tác động đến chất lượng của đầu vào từ đó ảnh hưởng đến chi
phí sản xuất, chi phí kiểm tra sản phẩm và chất lượng của sản phẩm
đó. Những liên kết tinh tế hơn lại xuất hiện giữa các hoạt động sơ cấp.
Ví dụ: kiểm tra các hạng mục đầu vào sẽ có thể làm giảm chi phí đảm
bảo chất lượng ở khâu sau đó trong quy trình sản xuất, trong khi khâu
bảo trì được làm tốt hơn sẽ làm giảm thời gian chết của máy móc thiết
bị. Một hệ thống quản lý đơn đặt hàng có tính tương tác sẽ tiết kiệm
được thời gian cho nhân viên bán hàng cần dành cho người mua bởi vì
các nhân viên bán hàng khi đó sẽ triển khai các đơn hàng nhanh hơn
và không cần phải theo dõi quá trình với những vấn đề rắc rối phát
sinh. Kiểm tra toàn bộ thành phẩm được làm tốt hơn sẽ gia tăng độ tin
cậy của sản phẩm khi sử dụng thực tế, giảm chi phí dịch vụ. Sau cùng,
phân phối sản phẩm cho người mua thường xuyên sẽ giảm tồn kho và
các khoản phải thu. Mối liên kết giữa các hoạt động thuộc các nhóm
khác nhau hoặc những loại hình khác nhau là khó nhận ra nhất.
Những liên kết giữa các hoạt động giá trị nhìn chung xuất phát từ
nhiều nguyên nhân, có thể liệt kê những dạng sau:
° Cùng một chức năng nhưng có các cách thức thực hiện khác
nhau . Ví dụ như quy cách phù hợp có thể có được khi thu mua đầu
vào có chất lượng cao, định rõ mức dung sai thấp trong quy trình sản
xuất hoặc kiểm tra thành phẩm 100%.
° Chi phí hoặc cách thực hiện các hoạt động trực tiếp được cải
tiến với những nỗ lực lớn trong các hoạt động gián tiếp . Ví dụ: công
tác lập lịch trình tốt hơn (một hoạt động gián tiếp) làm giảm thời gian
đi lại của đội ngũ bán hàng hoặc thời gian của các phương tiện phân
