phối (các hoạt động trực tiếp); hoặc dịch vụ bảo trì tốt hơn làm cải
thiện mức dung sai của máy móc thiết bị.
° Các hoạt động thực hiện bên trong doanh nghiệp làm giảm nhu
cầu được minh họa, giải thích hoặc dịch vụ kèm theo một sản phẩm
tại hiện trường . Ví dụ: kiểm hóa 100% làm giảm đáng kể chi phí cho
dịch vụ tại hiện trường.
° Các chức năng đảm bảo chất lượng có thể thực hiện bằng nhiều
cách khác nhau . Ví dụ như kiểm tra đầu vào sẽ thay thế cho kiểm tra
thành phẩm.
Mặc dù những mối liên kết bên trong chuỗi giá trị là mấu chốt của
lợi thế cạnh tranh, chúng thường mơ hồ và không được thừa nhận.
Chẳng hạn như tầm quan trọng của thu mua ảnh hưởng đến chi phí
sản xuất và chất lượng có thể là chưa rõ nét. Tương tự như vậy, mối
liên kết giữa quản lý đơn đặt hàng, thực tế lên lịch trình sản xuất và
việc sử dụng đội ngũ bán hàng cũng là không dễ nhận thấy. Xác định
những liên kết này là một quá trình tìm kiếm cách thức tác động của
các hoạt động giá trị hoặc cách mà chúng ảnh hưởng lẫn nhau.
Nguyên nhân tổng quát của những liên kết nói trên cho chúng ta có
một xuất phát điểm. Phân biệt Thu mua và Phát triển công nghệ để
chúng liên hệ với các hoạt động sơ cấp đặc trưng cũng giúp cho việc
làm rõ những mối liên kết giữa các hoạt động hỗ trợ và các hoạt động
sơ cấp.
Để khai thác những mối liên kết này đòi hỏi phải có thông tin hoặc
những luồng thông tin cho phép thực hiện việc tối ưu hóa hoặc việc
điều phối. Theo đó, hệ thống thông tin là vấn đề có tính sống còn đối
với việc đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua các mối liên kết.
Những thành tựu trong công nghệ thông tin mới đây đã tạo nên những
mối liên kết mới và tăng cường khả năng nắm bắt được những liên kết
