Các liên kết với kênh phân phối cũng tương tự như
liên kết với nhà cung cấp. Các kênh phân phối cũng có
chuỗi giá trị mà sản phẩm của doanh nghiệp cũng đi
qua chuỗi này. Kênh phân phối làm tăng thêm giá bán
của doanh nghiệp (tôi gọi đây là giá trị của kênh phân
phối), chiếm một tỷ trọng lớn trong giá bán khi đến tay
người sử dụng sau cùng – trong nhiều loại hàng tiêu
dùng, tỷ lệ này lên đến 50% hoặc thậm chí nhiều hơn
trong giá bán khi sản phẩm đến tay người tiêu thụ sau
cùng, chẳng hạn như rượu. Kênh phân phối thực hiện
các hoạt động như bán hàng, quảng cáo, và trưng bày
những nội dung thay thế hoặc bổ sung cho các hoạt
động của doanh nghiệp. Cũng có nhiều điểm tiếp xúc
giữa chuỗi giá trị của doanh nghiệp và chuỗi giá trị của
kênh phân phối trong các hoạt động như tại đội ngũ bán
hàng, đặt hàng đầu vào và logistics đầu ra. Cũng như
liên kết với nhà cung cấp, việc điều phối và cùng nhau
tối ưu hóa với các kênh phân phối có thể làm giảm chi
phí hoặc tăng cường khả năng khác biệt hóa. Tương tự
như với nhà cung cấp, cũng có vấn đề nảy sinh với
kênh phân phối trong việc phân chia thành quả của việc
điều phối và cùng nhau tối ưu hóa.
