Đổi mới nảy sinh từ áp lực và thách thức. Nó cũng đến từ sự
tìm kiếm và chinh phục những thách thức. Vai trò của nhà lãnh đạo
doanh nghiệp là tạo ra môi trường có đủ những điều kiện này. Một
phần nhiệm vụ quan trọng là cần tận dụng “hình thoi” quốc gia
hiện có để cạnh tranh trong ngành.
ÁP LỰC ĐỔI MỚI
Công ty cần chủ động tìm kiếm áp lực và thách thức chứ
không nên tìm cách trốn tránh chúng. Một phần của công việc này
là tận dụng lợi thế trong nước để tạo ra lực đẩy cho đổi mới. Có
một số cách làm như sau:
Bán hàng cho những kênh khách hàng và phân phối tinh
tế, khó tính và đòi hỏi cao nhất. Một số khách hàng (và kênh
phân phối) kích thích sự cải tiến nhanh nhất vì họ am hiểu về sản
phẩm và luôn kì vọng có được sản phẩm tốt nhất. Họ sẽ tạo ra tiêu
chuẩn cho doanh nghiệp và cung cấp những phản hồi có giá trị
nhất. Những khách hàng và kênh phân phối này không nhất thiết là
khách hàng duy nhất của doanh nghiệp và nếu quá tập trung vào
nhóm khách hàng này có thể làm giảm lợi nhuận dài hạn một cách
không cần thiết. Tuy nhiên, phục vụ nhóm khách hàng này rõ ràng
là điều cần thiết trong bất cứ chiến lược nào vì những nhu cầu của
họ sẽ thách thức cách tiếp cận đối với cạnh tranh của doanh
nghiệp.
Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu khắt khe nhất. Những
khách hàng phải đối phó với yêu cầu khó khăn khi sử dụng (như
thời tiết, yêu cầu bảo dưỡng, hay lượng thời gian sử dụng), những
khách hàng phải đối mặt với bất lợi về chi phí yếu tố sản xuất
trong doanh nghiệp của họ, tạo ra những áp lực lớn phải thành
công, những khách hàng đang phải cạnh tranh quyết liệt, hoặc
