những khách hàng đang cạnh tranh với những chiến lược đòi hỏi
khắt khe với sản phẩm hoặc dịch vụ, là những khách hàng tạo ra áp
lực nâng cao chất lượng, bổ sung tính năng và mở rộng dịch vụ.
Những khách hàng như vậy cần được xác định và tận dụng. Họ trở
thành một phần trong chương trình nghiên cứu và phát triển của
doanh nghiệp.
Thiết lập những chuẩn mực để vượt qua
những quy định hoặc tiêu chuẩn sản phẩm khắt
khe nhất. Một số địa phương (hay các ngành công
nghiệp sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp) sẽ đi
đầu trong việc đặt ra tiêu chuẩn khắt khe về sản
phẩm, giới hạn ô nhiễm, tiêu chuẩn tiếng ồn v.v...
Các quy định khắt khe không phải là những cản trở
mà chính là cơ hội để doanh nghiệp đi trước một
bước, cải tiến sản phẩm và quy trình sản xuất. Những
mẫu mã cũ hoặc đơn giản có thể bán ở những nơi
khác.
Tìm nguồn cung cấp từ những nhà cung cấp
nội địa tiên tiến nhất và có khả năng cạnh tranh
quốc tế. Những nhà cung cấp vốn có sẵn lợi thế cạnh
tranh và hiểu biết qua các hoạt động quốc tế sẽ thách
thức doanh nghiệp phải cải tiến và nâng cấp và cũng
