Thật khó cho những doanh nghiệp bị gắn chặt với
một mô hình công nghệ cũ nhận thức được tầm quan
trọng của một mô hình mới. Thậm chí còn khó khăn
hơn cho họ trong việc ứng phó lại nó. Ví dụ, các đối
thủ cạnh tranh hàng đầu của Mỹ trong lĩnh vực sản
xuất đèn chân không (RCA, Genaral Electric, GTE-
Sylvania) đều tham gia vào ngành sản xuất chất bán
dẫn, nhưng không một hãng nào thành công. Những
đối thủ mới khởi đầu trong lĩnh vực bán dẫn như
Texas Instruments lại quan tâm nhiều hơn tới công
nghệ mới này và có các tổ chức với nhân lực, thái độ
và hệ thống quản lý tốt hơn để phát triển công nghệ
này.
2. Những nhu cầu mới hoặc sự thay đổi về nhu
cầu của khách hàng . Lợi thế cạnh tranh thường
được tạo ra hoặc thay đổi khi khách hàng hình thành
những nhu cầu mới hoặc thay đổi đáng kể những ưu
tiên của họ. Những đối thủ đã thành lập từ trước có
thể sẽ thất bại trong việc nắm bắt những nhu cầu mới
hoặc không thể phản ứng lại bởi vì để đáp ứng nhu
cầu của khách hàng đòi hỏi một chuỗi giá trị mới. Ví
dụ, các hãng đồ ăn nhanh của Mỹ giành được lợi thế
