Một công ty đang trong giai đoạn sáp nhập/mua lại cũng giống như một
người đang bước vào một cuộc hôn nhân hay đang trải qua một cuộc ly dị:
chúng đều là những sự kiện trọng đại và công ty/cá nhân đó sẽ trải nghiệm
những trạng thái cảm xúc nhất định để dần thích nghi với tình hình mới;
cũng tương tự như những người phải đối mặt với lý dị - họ sẽ trải qua những
giai đoạn tâm lý khác nhau, từ chối thực tế, giận dữ sang buồn bã và nguôi
ngoai, rồi tới kết quả cuối cùng là vui vẻ hoặc ít nhất là chấp nhận thực tế.
Thông thường, những vấn đề liên quan tới con người trong quá trình hòa
nhập hậu sáp nhập tiêu tốn một khoản đáng kể của công ty mới. Như đã lưu
ý ở đầu chương, những chi phí “ẩn” này rất khó tính toán. Những công ty
biết dự phòng các vấn đề này sẽ có thể giải quyết chúng một cách hiệu quả
đồng thời giảm thiểu được tác động tài chính tiêu cực mà chúng mang lại.
Tương tự như các giai đoạn sáp nhập đã đề cập ở trên, một điều quan
trọng cần làm là hỗ trợ công ty và các cá nhân thực hiện quá trình hòa nhập
vượt qua các giai đoạn này càng nhanh càng tốt. Các nhân viên của công ty
mua và công ty Bán sẽ có cách cư xử khác nhau. Các lãnh đạo của công ty
mua thường tỏ vẻ bề trên, muốn làm chủ tất cả các cuộc họp và muốn hoàn
thiện quá trình hòa nhập sớm nhất có thể. Điều này có thể mâu thuẫn với tốc
độ hòa nhập cần thiết để tạo ra những lợi ích mà công ty mục tiêu mang lại
cho công ty mới.
Lãnh đạo của công ty mục tiêu - tức những người được lựa chọn hoặc
quyết định ở lại - có thể vẫn đang trong thời gian phục hồi sau cú sốc tiếp
quản này; và họ thường sẽ tỏ ra khá dè dặt khi chia sẻ những ưu thế của
mình (trong đó bao gồm cả ưu điểm của các hệ thống và nền văn hóa của
họ). Họ cũng có thể tin rằng đó là sự an bài của số phận khi nhận thấy rằng
mình không có quyền quyết định kết quả của các cuộc họp và vì thế, họ có
thể kháng cự lại những thay đổi một cách cố ý hay vô tình.
Công ty Bán thường sẽ trở thành một đơn vị độc lập của Cisco, nhờ đó,
nét riêng biệt và giá trị của họ sẽ không bị mất đi. Tuy nhiên, nguồn nhân sự
sẽ nhanh chóng được hợp nhất vào Cisco. Giám đốc điều hành của công ty
Bán luôn được bổ nhiệm làm phó chủ tịch của Tập đoàn Cisco Systems Inc.
