Toàn bộ quá trình này được xây dựng để hoàn tất trong khuôn khổ 100
ngày, bất kể quy mô của công ty được mua là như thế nào.
Trong thời gian sáp nhập, một nhiệm vụ quan trọng là giám sát chặt chẽ
các nhân viên để tìm hiểu những tâm tư tình cảm của họ, từ đó quyết định
xem công ty có thể làm gì để giúp họ thích nghi với công ty mới. Sau đây
chúng tôi xin nêu ra một số dấu hiệu cảnh báo về những trục trặc ngoài dự
tính:
Các nhân viên chủ chốt chuyển sang làm việc cho các công ty đối thủ
Các nhân viên thường xuyên vắng mặt và quản lý thời gian kém hiệu
quả
Nhận được nhiều lời phàn nàn hơn từ phía khách hàng
Gia tăng các hoạt động công đoàn
Nhân viên ít tham gia vào các cuộc họp mặt, các khóa đào tạo hoặc
quản lý
Nhiều vụ việc kiện cáo
Tình hình tai nạn và an toàn lao động xấu đi
Chất lượng sản phẩm giảm
Gia tăng các yêu cầu về bảo hiểm y tế, đặc biệt là về các bệnh liên quan
tới tình trạng căng thẳng trong công việc.
Tất cả những dấu hiệu trên đều có thể dễ dàng nhận ra thông qua việc
giám sát nhân viên, khuyến khích giao tiếp hai chiều giữa nhân viên và công
ty, sử dụng tình báo doanh nghiệp. Thông thường, công ty sẽ nhờ những
công ty độc lập thực hiện các điều t ra đối với các nhân viên của mình; tuy
vậy, cần đào tạo và khuyên khích ban lãnh đạo công ty tự mình theo dõi và
phát hiện những dấu hiệu cảnh báo đó để có thể giữ chân người tài.
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Khi phải đối mặt với tất cả những vấn đề nội bộ trong giai đoạn hợp nhất
hai công ty như đã đề cập ở trên, sẽ dễ xảy ra tình trạng xao nhãng đối với
việc chăm sóc khách hàng. Mặc dù công ty đang hết sức lo lắng cho quá
