Chúng tôi có thể viết cả cuốn sách chỉ để truyền tải kinh nghiệm thú vị tại
một cửa hàng. Trong phần này, chúng tôi nhấn mạnh vài điều cơ bản bạn
phải làm để quảng bá cửa hàng của mình trong khi khách hàng đang đứng ở
đó.
Sạch bóng: Đây là nhận định đầu tiên của khách hàng khi bước chân vào
cửa hàng của bạn. Nhưng lạ một điều là rất nhiều cửa hàng đầy bụi và rất
bẩn. Điều này cho thấy bạn không thật sự quan tâm tới khách hàng. Một cửa
hàng bụi bẩn sẽ thể hiện phần nào chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Cửa sổ, cửa ra vào cần được lau sạch sẽ ít nhất một lần mỗi ngày, hút bụi
hàng ngày, hàng hóa, giá treo được lau bụi thường xuyên. Phải chắc chắn
đèn vẫn sáng. Có một thứ làm chúng tôi rất khó chịu: Phải chắc chắn những
con ruồi chết không dính ở các góc cửa sổ. Cảnh tượng đó thật kinh khủng!
Không gian bên ngoài, trước cửa cũng cần được quét dọn sạch sẽ. Quét
đường đi mỗi sáng. Chú ý tới cửa ra vào, không được để rớt lại côn trùng,
cỏ, rác, thuốc lá hoặc những thứ không đẹp mắt. Không gian xung quanh cửa
hàng là thứ tuy chỉ nhìn lướt qua nhưng khách hàng sẽ dựa vào đó để đánh
giá bạn. Những cái nhìn đó sẽ hình thành các đánh giá trước khi họ dừng lại
để vào mua hàng.
Mẹo hay
Tìm ra các cách thức hiệu quả mà không tốn kém để thiết kế lại cửa hàng là
điều không hề đơn giản. Chúng tôi đã tìm ra một nguồn tài liệu mà bạn có
thể dùng để cải thiện tình hình.
Hãy tìm hiểu ở mục Tài liệu dành cho nhà bán lẻ trong trang web của chúng
tôi: www.whizbangtraining.com.
Thay đổi và làm mới thiết kế của cửa hàng: Nếu cửa hàng của bạn trông
giống như thời điểm những năm 1970, thảm trải được thay cách đây hai thập
kỷ và bạn không nhớ lần cuối cùng sơn tường, thì đã đến lúc bạn thay đổi
rồi.
Cách trưng bày trong cửa hàng, hàng hóa, chất lượng, phong cách và ánh
sáng rất quan trọng với khách hàng vì nó minh họa, giải thích cho họ về
những thứ bạn đang bán. Và thể hiện cả mức độ quan tâm của bạn đối với
họ.
Chúng tôi vừa đọc bài báo viết về một cửa hàng thuốc ở bờ biển phía Đông.
