Mọi hàng hóa trong cửa hàng đều được hạ thấp xuống khoảng 1,3m để ngay
cả một người phụ nữ cao khoảng 1,5m cũng có thể đi quanh gian hàng và lấy
được mọi thứ cô ta cần. Họ sơn tường với màu sắc ấm áp nhưng vẫn rất trẻ
trung. Và kết quả là doanh số bán hàng của họ tăng vọt. Họ đã thay đổi cách
bài trí trong cửa hàng để thu hút hơn và khách hàng thật sự yêu thích điều
đó.
Nếu trong một buổi hẹn, bạn xuất hiện với một bộ quần áo đơn giản và
phong thái chậm chạp thì ấn tượng bạn để lại sẽ khác với buổi hẹn bạn mặc
một chiếc quần bò cũ, áo phông. Nghĩa là mỗi bộ quần áo sẽ đem lại một
hình ảnh khác nhau. Vậy thiết kế và cách bài trí cửa hàng nói gì về bạn?
Luôn có hàng dự trữ: Việc sắp xếp hàng hóa là một phần quan trọng tạo
nên ấn tượng ban đầu. Thực tế, cùng với việc quản lý nhân viên và tiếp thị,
chúng ta thường nghĩ rằng việc quản lý hàng trong kho là một trong ba yếu
tố ảnh hưởng lớn đến việc kinh doanh của cửa hàng bán lẻ.
Nhưng việc dự trữ không có nghĩa là phải có rất nhiều hàng hóa, mà chỉ
cần một lượng vừa đủ các mặt hàng tại thời điểm đó, để những sản phẩm bán
chạy luôn có sẵn trong cửa hàng, và khách hàng dễ dàng có được thứ họ
thích và những thứ lỗi mốt sẽ được thay thế.
Nói thì dễ nhưng thực hiện không hề đơn giản. Đó là lý do tại sao một vài
cửa hàng bán lẻ rất quan tâm tới việc bài trí hàng hóa và quản lý đồ dự trữ.
Nếu bạn thấy đây là việc quá dễ dàng, phân loại hàng hóa mà không cần có
chiến thuật thì hãy xem lại. Susan có kinh nghiệm này khi làm việc cho vài
cửa hàng và ngay sau đó, Bob đã học được kỹ năng này từ cô ấy khi làm
việc tại công ty Mackinaw Kite Co., và bây giờ khách hàng của chúng tôi
đang học hỏi cô ấy qua chương trình đào tạo quản lý tồn trữ (Inventory
Mastery Program). Hãy tham gia để trở thành học viên của chương trình.
Cuối cùng thì khách hàng sẽ ghé vào cửa hàng của bạn để mua đồ. Để làm
khách hàng thỏa mãn, bạn phải cung cấp những thứ họ muốn.
Hàng hóa được trưng bày hợp lý: Bạn có thể tích trữ nhiều hàng hóa,
nhưng nếu chúng không được sắp xếp hợp lý thì khách hàng sẽ không biết.
Để có ấn tượng tốt, hãy sắp xếp hàng hóa hợp lý, dễ nhìn và nhóm chúng
theo từng loại.
Trong khi việc sắp xếp hợp lý này giúp tìm kiếm dễ dàng hơn, thì bạn không
cần quá khéo tay hoặc sáng tạo để sắp xếp hàng hóa ngăn nắp. Một điều
