đó? Những buổi hội thảo miễn phí?
Hãy xem Hình 3.1 để tham khảo danh sách liệt kê những lợi ích của câu lạc
bộ khách hàng ưu đãi mà một trong những khách hàng của chúng tôi đã đăng
tải trên trang web của cô ấy.
Bằng cách nào bạn có thể theo dõi các giao dịch của khách hàng? Bạn sẽ sử
dụng một tấm thẻ hay lưu trữ thông tin trong một bảng tính máy tính? Bạn
có thể đặt thiết kế một tấm thẻ, sử dụng danh thiếp hay một thẻ ghi chép đơn
giản.
Bạn sẽ giữ những tấm thẻ này ở cửa hàng, cho khách hàng cầm đi hay để họ
tự lựa chọn? Tất cả cách này đều có những điểm cộng và điểm trừ riêng.
Nếu bạn giữ những tấm thẻ này ở cửa hàng của mình, sắp xếp chúng theo
thứ tự bảng chữ cái trong một chiếc hộp ở quầy thu tiền thì bạn sẽ kiểm soát
được chương trình. Nó sẽ loại bỏ được rắc rối khi khách hàng quên thẻ của
họ, điền vào một thẻ mới mỗi khi mua hàng hoặc tệ nhất, họ sẽ không tham
gia vì thật phiền phức khi phải cầm theo thẻ. Tuy nhiên, nếu khách hàng giữ
thẻ của họ trong ví thì tên của cửa hàng bạn sẽ đập vào mắt họ mỗi khi mở ví
ra. Điều này cũng giúp xác nhận sự sở hữu của khách hàng đối với chương
trình và những người tham gia, như vậy thường sẽ là những khách hàng rất
tốt.
Trở thành một thành viên sẽ có những lợi ích gì?
1. Lợi ích thứ nhất: Được ghi tên vào chương trình khách hàng thường
xuyên. Khi trở thành thành viên, bạn sẽ nhận được một tấm thẻ Câu lạc bộ
Bali Hai với sáu ô tích đằng sau. Mỗi lần bạn thực hiện một giao dịch mua
hàng không khuyến mại, bất kể là trên trang web hay tại cửa hàng của chúng
tôi, tổng số tiền bạn mua (đã trừ thuế) sẽ được điền vào một ô vuông. Khi tất
cả các ô này đều được tích, bạn sẽ nộp lại thẻ của mình và nhận được một
phiếu quà tặng trị giá 10% tổng giá trị các lần mua hàng đó.
2. Lợi ích thứ hai: Cơ hội tham gia chương trình bốc thăm trúng thưởng
hàng tháng của chúng tôi để giành được một tấm thẻ mua sắm trị giá 50 đô-
la!
3. Lợi ích thứ ba: Được thông báo trước về những chuyến hàng mới xuất
phát từ Bali, như vậy bạn có thể là người đầu tiên có được những sản phẩm
mới nhất của chúng tôi.
