www.usps.com. Sẽ có cả một phần trên trang web nói về việc gửi thư trực
tiếp. Nếu bạn sử dụng một dịch vụ gửi thư để gửi thư trực tiếp, họ có thể
cũng sẽ giới thiệu dịch vụ NCOA.
Việc thay đổi thông tin về địa chỉ nhà không nhất thiết đồng nghĩa với việc
thay đổi địa chỉ thư điện tử. Nếu bạn có sẵn nguồn thông tin và nhận được
một tấm bưu thiếp bị gửi trả lại mà không có địa chỉ chuyển tiếp, hãy gửi thư
điện tử yêu cầu họ đính chính địa chỉ.
Do mọi người thường xuyên thay đổi địa chỉ thư điện tử nên sẽ rất khó để
bạn có thể cập nhật cơ sở dữ liệu về địa chỉ thư điện tử của mình. Mỗi tuần
khi truy cập WhizBang! Mẹo hay trong tuần, chúng tôi đều nhận được vài
bức thư với thông báo “không thể gửi được”. Những bức thư điện tử này vào
được hòm thư của đúng người muốn gửi nhưng tài khoản đã bị đóng, vì vậy
nó bị đẩy ngược trở lại rồi gửi trở về cho chúng tôi với thông báo rằng không
thể gửi đi được.
Gần như không thể kiểm tra được địa chỉ thư điện tử mới. Chúng tôi cho
rằng sẽ là vô ích khi sử dụng những nguồn lực của mình để làm điều đó.
Điều này có lẽ cũng sẽ đúng với bạn. Thay vào đó, những gì mà chúng tôi cố
gắng làm là tạo ra các mẹo hữu ích và nhiều thông tin để nếu các bức thư bị
thất lạc thì người nhận sẽ ngay lập tức tìm đến và đăng ký với chúng tôi địa
chỉ thư điện tử mới.
Coi danh sách khách hàng như hợp đồng bảo hiểm kinh doanh. Đã bao
giờ bạn quan sát một chuỗi cửa hàng quốc gia mở tại thị trấn của mình và
nghĩ rằng “Tôi mong công việc kinh doanh của mình sẽ không bị sụp đổ”?
Điều này đã xảy ra tại thị trấn của chúng tôi vài lần vào năm ngoái. Một cửa
hàng nhượng quyền thương mại lớn về đồ đi biển được mở chỉ cách đối thủ
ở địa phương hai phút đi xe. Một cửa hàng nhượng quyền kiểu mới chuyên
bán kem và một cửa hàng của Starbucks được mở trên cùng phố với cửa hiệu
bán cà phê và kem của địa phương. Cửa hàng Home Depot cũng được mở
đối diện với cửa hàng bán phần cứng của địa phương.
Các chuỗi cửa hàng đến, mở ra những cửa hiệu mới, chi hàng đống tiền cho
quảng cáo, tổ chức những bữa tiệc lớn và nếu không có một danh sách các
khách hàng trung thành từ trước đến nay thì tất cả những gì mà một cửa hàng
địa phương có thể làm là ngồi đó và chứng kiến cảnh khách hàng của mình
chuyển sang mua hàng của đối thủ cạnh tranh. Nếu không có một cơ sở dữ
liệu khách hàng tốt, họ sẽ phải cực kỳ sáng tạo, tiêu tốn rất nhiều tiền để
cạnh tranh hoặc chỉ trông chờ may mắn.
