bạn thêm bất kỳ yêu cầu nào, chỉ càng làm giảm đi giá trị của hành động tỏ
thiện ý.
Tuyệt đối không viết “Giảm 5 đô-la cho mỗi đơn hàng trị giá 20 đô-la trở
lên” vì như vậy có nghĩa là bạn đã biến phiếu quà tặng hấp dẫn của mình
thành một phiếu mua hàng trá hình. Ngay lập tức, khách hàng sẽ nghĩ rằng
“Giảm 5 đô-la với mỗi đơn hàng trị giá 20 đô-la, như vậy mình được khuyến
mãi tối đa là 25%. Vậy mình mua hàng càng gần định mức 20 đô-la thì càng
được khuyến mãi nhiều hơn?” Thực tế bạn đang cảm ơn họ vì đã tiêu ít đi
chứ không phải kích thích tiêu nhiều hơn nữa!
Bạn có thể viết một dòng nhỏ trên mỗi phiếu quà tặng, chẳng hạn: “Quý
khách vui lòng lưu ý, mỗi phiếu quà tặng chỉ áp dụng cho một lần mua
hàng.” Điều này sẽ tránh trường hợp vài người cùng nhau gom các phiếu quà
tặng của bạn lại để được mua một lượng hàng lớn miễn phí.
Câu hỏi: Có ai lợi dụng sự hào phóng của tôi hay chơi xấu tôi không?
Trả lời: Dĩ nhiên có. Tuy nhiên, đừng để điều này làm bạn nhụt chí hay tách
bạn khỏi những thiện chí đang cố gắng tạo ra, hoặc những khách hàng mới
mà bạn đang mang về cho cửa hàng của mình. Điều này có giá trị hơn hẳn
những phiền phức mà những đối tượng chi 9,99 đô-la cho một phiếu quà
tặng 10 đô-la gây ra. Nếu có quá nhiều người cùng lợi dụng sự hào phóng
của bạn, thì đấy chính là lúc nên xem xét cẩn thận những người mà bạn đã
phát phiếu quà tặng. Hãy nhớ rằng bạn muốn trao tận tay những tấm phiếu
đó cho những người mà bạn muốn họ trở thành khách hàng thật sự của mình.
Khi đánh giá mức độ thành công của chương trình, bạn cần tính những con
số trung bình. Nếu doanh số bán hàng trung bình từ chương trình phiếu quà
tặng sinh lợi, bạn cứ thế mà tiến hành. Do vậy, việc kiểm tra và tính toán
doanh số bán hàng trung bình rất quan trọng. Cách đơn giản để làm việc này
là hãy đề nghị các nhân viên bán hàng ghi tổng số tiền thực của mỗi hóa đơn
(không tính giá trị của phiếu quà tặng) vào ngay mặt sau của tờ phiếu. Hoặc
bạn có thể sử dụng một mẫu kiểm kê đơn giản như Hình 1.3. Sau đó, cuối
mỗi ngày/tuần/tháng, bạn có thể cộng số tiền các phiếu quà tặng mang lại và
tính toán con số trung bình.
