• Khách hàng trung thành, họ không phải là những người chỉ mua hàng một
lần.
• Một thương hiệu mạnh giúp bán các giá trị.
• Nhận thức cao nhất đóng góp vào thị phần.
• Sự ưa thích thương hiệu sẽ dẫn đến quyết định mua hàng “không cần suy
nghĩ” của khách hàng.
• Thương hiệu mạnh đến mức khiến giá cả không ảnh hưởng đến quyết định
mua sắm.
• Sự gắn liền với cảm xúc của thương hiệu sẽ khiến người mua không nhạy
cảm với giá.
Bạn sẽ mua Coca-Cola nếu đó là thương hiệu bạn yêu thích, nếu và khi hãng
có sẵn sản phẩm phục vụ bạn; thương hiệu đó có uy tín và gắn liền với bạn.
Việc xây dựng thương hiệu du kích không diễn ra trong một đêm. Cũng
giống như marketing, xây dựng thương hiệu là một quá trình, chứ không
phải là một sự kiện diễn ra trong khoảng thời gian ngắn. Một số thương hiệu
phải mất rất nhiều thời gian và tiền bạc để xây dựng và thậm chí nhiều thời
gian và tiền bạc hơn để lớn mạnh, phát triển và duy trì (ví dụ như chi phí của
Coca-Cola vào các quảng cáo trong giải Super Bowl hàng năm).
Xu hướng mới trong xây dựng thương hiệu là xây dựng dựa trên nhiều yếu
tố chứ không dựa trên một sản phẩm, dịch vụ và lời hứa. Khách hàng hiện
tại và tương lại hiện đang tìm kiếm “những ấn tượng tích cực nhất” đối với
sản phẩm/dịch vụ.
Những yếu tố tạo nên thành công của thương hiệu
• Tạo ra một thương hiệu buộc bạn phải nghĩ đến những điểm đặc biệt và
khác biệt.
