làm phai mờ một thường hiệu rất nhanh chóng. Sự gắn liền về cảm xúc sẽ
mang lại hậu quả nếu khách hàng phải sử dụng hàng kém chất lượng. Hiệu
ứng tiêu cực này sẽ là một yếu tố bất lợi đối với bất kỳ thương hiệu nào.
Trong thế giới du kích, thương hiệu phải khác biệt. Hãy nhớ rằng, bạn không
thể chỉ nói rằng chất lượng, giá cả và dịch vụ của mình tốt hơn đối thủ. Bạn
còn làm tốt nhất, hay làm nhanh nhất những việc gì khác? Bất kể việc gì bạn
làm xuất sắc đều ảnh hưởng đến việc truyền thông sản phẩm, dịch vụ, đặc
điểm nhận dạng, và thương hiệu của bạn. Nhãn hiệu sáng tạo góp phần cải
thiện cuộc sống. Đặc điểm này có thể cũng là một điểm đặc biệt của thương
hiệu. Những thương hiệu mạnh nhất ngày nay vẫn đững vững vì sự tập trung
liên tục của chúng đối với những điểm đặc biệt và cps lợi này.
Thương hiệu phải mạnh phải tương ứng với cảm xúc nó thể hiện. Người ta
đưa ra quyết định mua hàng trước hết dựa trên cảm xúc, sau đó dựa vào lô
gic. Càng hấp dẫn người mua về mặt cảm xúc bao nhiêu, thương hiệu đó
càng mạnh bấy nhiêu. Lôgic theo sau vì người mua sẽ phân tích quyết định
mua của mình dựa trên những đặc tính và lợi ích của hàng hóa. Một khi
khách hàng của bạn gắn thương hiệu của bạn theo cảm xúc, họ sẽ không
ngừng nhắc đến và giới thiệu nó cho những người khác. Những người làm
marketing du kích sẽ nhanh chóng chiếm được khách hàng kiểu này.
Mục tiêu của những người làm marketing du kích là có được càng nhiều
khách hàng kiểu này càng tốt. Đôi khi, nhóm khách hàng này được gọi là
người hâm mộ cuồng nhiệt. Càng có nhiều người hâm mộ cuồng nhiệt,
thương hiệu của bạn càng mạnh. Những thương hiệu như Apple, Harley-
Davidson, Starbucks, và Krispy Kreme đều được tạo dựng dựa trên những
lời giới thiệu truyền miệng, chứ không chỉ dựa trên những khoản ngân sách
lớn dành cho quảng cáo. Vâng, chính xác là họ đã sử dụng những chiến lược
marketing du kích. Những khách hàng có ấn tượng tốt về thương hiệu sẽ nói
về thương hiệu với nhiều người khác nữa. Điều này diễn ra tương tự đối với
vị bác sỹ chữa cột sống nổi tiếng ở nơi bạn sinh sống. Có những khách hàng
