quảng cáo, PR và các chương trình khuyến mãi xây dựng nền tảng cho quá
trình bán hàng nhưng bán hàng thực sự chỉ diễn ra sau khi tất cả những hoạt
động marketing này thông báo, thuyết phục và thúc đẩy khách hàng tiềm
năng ghé thăm bạn, yêu cầu có thêm thông tin hoặc dùng thử.
Các tài liệu marketing truyền thông và các ấn phẩm phụ thường được gọi là
các ấn phẩm bán hàng. Các ấn phẩm bán hàng cũng là một phần của quá
trình marketing. Nó đóng vai trò như một người bán hàng vậy.
Rất nhiều doanh nghiệp đi theo phương pháp du kích không có một đội ngũ
nhân viên bán hàng hùng hậu. Là chủ sở hữu, người đứng đầu hay người
quản lý của doanh nghiệp, bạn bị ném vào một bầy sói dưới vai trò của một
đại diện bán hàng. Hiểu và áp dụng các nguyên tắc bán hàng cơ bản sẽ giúp
bạn thực hiện được nhiều giao dịch kinh doanh hơn.
Những người làm marketing du kích thích tối đa hóa số lần đến ngân hàng
gửi tiền vào tài khoản của họ. Kỹ thuật bán nhiều mặt hàng cho cùng một
khách hàng dù khách hàng không có ý định mua các mặt hàng trước đó (Up-
selling) là một trong số những nguyên tắc này. Những người làm marketing
du kích bán hàng kiểu up-sell bằng việc được chuẩn bị ngay cả trước khi
khách hàng nói “Vâng, tôi sẽ lấy nó”. Theo Kevin Nations, khách hàng mới
thường trong trạng thái dễ đón nhận và có thể quyết định mua hàng (họ vừa
chứng minh điều đó đấy thôi). Khi đã ở trạng thái này, up-selling có thể
được thực hiện. Thành công của hãng và các khách hàng chủ yếu là nhờ ba
phương pháp bán hàng up-sell trực tiếp. Ba phương pháp này sẽ làm tăng lợi
nhuận:
• Đề xuất một kiểu ưu đãi cho dịch vụ mà khách hàng vừa mua với mức giá
đã giảm.
• Cung cấp một kiểu đăng kí dài hạn các dịch vụ (ví dụ: Nếu bạn là một
người dọn vệ sinh và ai đó muốn mua dịch vụ quét dọn của bạn, hãy cung
