đọc nó với tốc độ của riêng họ và, nếu nhắm đúng mục đích, họ sẽ hứng thú
với thông tin trong đó. Khách hàng có thể đọc lại, nghiên cứu và nghiền
ngẫm thư trực tiếp, rồi hành động theo nó. Người nhận thực hiện một hành
động phù hợp chính là hoàn thành một mục tiêu của thư trực tiếp.
• Định hướng bán hàng. Thư trực tiếp là cách làm quen của những người
bán hàng. Nó thông báo một cuộc viếng thăm sắp tới, một sự kiện tiếp theo
hay giới thiệu bán hàng một cách nhẹ nhàng và lịch thiệp. Điều này làm cho
khách hàng tiềm năng nồng nhiệt hơn với lần tiếp xúc bán hàng tiếp đó. Thư
trực tiếp có thể là một phương pháp “bán hàng trực tiếp” chủ yếu là để phản
hồi, nhắc nhở, và đáp ứng, với mục đích cuối cùng là có một đơn đặt hàng từ
bạn lần này tới lần khác.
• Có thể đo lường được. Thư trực tiếp là một trong những hình thức
marketing dễ đánh giá nhất. Bạn luôn biết mình gửi đi bao nhiêu thư, và bưu
phí kèm theo. Khi một khách hàng tiềm năng đến với bạn do kết quả của
việc gửi thư và trở thành khách hàng thanh toán (paying client), lúc đó, bạn
đã được đền đáp cho quyết định đầu tư vào thư trực tiếp. Nhận phản hồi và
giành được khách hàng thanh toán nhờ thư trực tiếp đồng nghĩa với việc bạn
đã đạt tới tiêu chuẩn về đầu tư theo phương pháp du kích. Đây là một tin tốt
lành. Khi đầu tư cho thư trực tiếp, tức là bạn đang đầu tư vào những người
có vẻ quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ của bạn nhất.
Các thành phần chính
Một chiến dịch thư trực tiếp hiệu quả bao gồm bốn thành phần chính. Đây
cũng là những thành phần chính của hầu hết các chiến dịch marketing du
kích nhưng ở đây chúng ta chỉ xét trong trường hợp của thư trực tiếp:
• Thông điệp
• Phương tiện
• Mục tiêu
