• Mức độ thường xuyên
Mục tiêu
Nếu có một cái cây đổ xuống trong một khu rừng và không có ai ở đó để
nghe tiếng đổ, liệu tiếng đổ đó có được coi là âm thanh hay không? Bạn có
thể đặt ra câu hỏi quen thuộc này khi nó đến tay người nhận mục tiêu. Nếu
người mua tiềm năng không nhận được tin nhắn, sẽ không có gì được bán,
và không ai hành động. Tự giới thiệu mình trước một người mua tiềm năng
là chìa khóa để marketing và bán hàng. Không có người mua tiềm năng thì
sao? Câu trả lời đương nhiên là sẽ không có bán hàng. Khán giả mục tiêu
phù hợp có thể là phân đoạn đúng, nhóm đúng trong một phân đoạn hay là
những người phù hợp trong một nhóm. Nếu gửi thư đến các ngân hàng, bạn
sẽ gửi cho giám đốc ngân hàng hay quản lý chi nhánh? Nếu gửi thư đến các
nhà sản xuất, bạn sẽ gửi đến phòng điều hành hay phòng mua hàng? Thành
công phụ thuộc vào việc gửi thư đến đúng khán giả mục tiêu. Đừng quên các
khách hàng hiện tại, họ cũng nằm trong số đối tượng mục tiêu của bạn.
Thậm chí tách các phân đoạn khách hàng hiện tại thành những mục tiêu
khác nhau có thể hiệu quả hơn đối với hình thức marketing này. Hãy tìm
đúng người để đưa đến “khu rừng” và để các “cây” thư trực tiếp đổ xuống.
Thành công của chiến dịch gửi thư trực tiếp phụ thuộc chủ yếu vào việc bạn
định vị khách hàng tốt đến đâu. Càng biết nhiều về họ, bạn càng nhắm đến
mục tiêu chính xác hơn. Họ bao nhiêu tuổi? Họ thích và ghét gì? Nguyện
vọng và khó khăn của họ là gì? Họ có nhiều tiền không hay chỉ chi tiêu
trong một khoản ngân sách eo hẹp? Câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ xác
định một danh sách mục tiêu tập trung để tấn công. Cuộc tấn công càng tập
trung bao nhiêu, cơ hội chiến thắng càng lớn bấy nhiêu.
Bạn đang nhắm mục tiêu đến giới trẻ hay những người lớn tuổi? Nam giới
hay nữ giới? Một ngành cụ thể hay các khách hàng nói chung? Đây là những
kiểu câu hỏi tốt nhất sẽ giúp bạn xác định khán giả mục tiêu và danh sách
người nhận chính thức của bạn. Hiểu các khách hàng lý tưởng của bạn và
