vẻ. Tôi hy vọng rằng quá trình thiết lập mục tiêu marketing cũng sẽ làm bạn
vui vẻ, hài lòng ngay cả khi không có sự tham gia của hãng Disney.
Khi xây dựng kế hoạch marketing, bạn cần bắt mình tập trung vào những
mục tiêu cụ thể mà bạn mong đợi đạt được. Kế hoạch marketing cũng sẽ chỉ
rõ các hoạt động cần phải thực hiện để đạt được những mục tiêu đó.
Câu hỏi quan trọng nhất đặt ra là: Bạn muốn khách hàng hiện tại và khách
hàng triển vọng hành động như thế nào sau chương trình marketing của
mình?
Câu trả lời sẽ là kết quả của “lời kêu gọi hành động” trong tất cả những hoạt
động truyền thông marketing của bạn.
Ví dụ về kết quả cụ thể của các chương trình kêu gọi hành động gồm:
• Xin thông tin
• Gọi điện thoại tới số dịch vụ miễn phí 800
• Ghé thăm trang web
• Đăng ký trong tạp chí điện tử hoặc đăng ký nhận báo cáo đặc biệt
• Đặt hàng
• Xây dựng quan hệ
• Tìm hiểu thông tin về khách hàng hiện tại và triển vọng
• Hình thành nhận thức cao nhất về sản phẩm và dịch vụ
• Đến thăm doanh nghiệp, phòng trưng bày hay nhà kho
• Tham gia cuộc thi
