• Giới thiệu với bạn bè hay các tổ chức khác.
Ví dụ: Mục đích của chiến dịch marketing là thu hút thêm khách hàng mới
nhận thông tin.
Công việc trên có vẻ đơn giản, nhưng nếu không xác định rõ mục tiêu, có
thể bạn sẽ không đến được nơi muốn đến, và vẫn chỉ dừng lại ở điểm A.
Mục tiêu marketing có thể là một con số rất lớn, như doanh thu cuối năm.
Nó cũng có thể là một con số nhỏ hơn khi đặt ra trên một khoảng thời gian
ngắn hơn, như mỗi tháng có thêm bốn khách hàng mới. Dù cụ thể và có thể
đánh giá được, các mục tiêu có thể chỉ là một câu nói đơn giản về văn hóa
và quan điểm của công ty, ví dụ như: Đứng đầu về mức độ thỏa mãn khách
hàng trong một ngành cụ thể.
Các mục tiêu marketing có thể được diễn giải bằng số lượng để phù hợp với
các mục tiêu tài chính của công ty, được chuyển tải trong các thuật ngữ
marketing chẳng hạn như tăng:
• Doanh thu tính bằng đô la
• Doanh số bán
• Thị phần
• Tổ hợp sản phẩm, dịch vụ
• Lợi nhuận trên đầu tư (ROI) đối với các chi phí quảng cáo
• Nhận thức
• Vị trí của quan hệ công chúng
• Số lượng tài khoản/quan hệ mới
• Cổ phần của khách hàng
