NGÀY THỨ CHÍN: Đặc tính và
thương hiệu
Công ty dịch vụ Paradigm Proactive Business Service ở Houston, Texas xác
định rõ tên tuổi và bản sắc của mình bằng một chiếc thẻ đi nghỉ trong đó
chơi chữ tên công ty. Mặc dù paradigm là một từ được sử dụng khá phổ
biến, nhưng không phải lúc nào nó cũng được đánh vần, phát âm, hay hiểu
đúng. Chiếc thẻ đi nghỉ có hai đồng xu được gắn vào mặt trước để trang trí.
Mặt trong thẻ có ghi, “Hy vọng kỳ nghỉ sẽ đem lại cho bạn một cặp đồng xu
(pair o’ dimes) và nhiều hơn nữa...” Sau khi phát những chiếc thẻ này tới tay
khách hàng, công ty đã nhận được rất nhiều cuộc gọi phản hồi cho biết:
“Cuối cùng, tôi đã hiểu và nhớ được tên công ty!”. Như vậy, chiếc thẻ này là
một dấu hiệu nhận biết rất rõ ràng.
Một dấu hiệu nhận dạng rõ ràng khác là tên khai sinh của bạn. Mọi người
biết đến bạn qua cái tên đó. Khi họ nhìn thấy bạn, ngay lập tức tên bạn đã
ghi trong tâm trí họ, và họ chào hỏi bạn bằng cái tên đó. Họ kết hợp những
gì họ nhìn thấy, nghe thấy, và nhớ những gì liên quan với nó. Khi nghĩ về
việc trông bạn như thế nào, tính cách bạn ra sao, họ nghĩ tới bạn và cái tên
của bạn. Nếu đó không phải là bạn, thì bạn có thể nghe thấy họ nói “Này,
trông cậu ấy có vẻ giống Bob”. Bề ngoài giống Bob. “Bob” có một đặt điểm
nhận dạng. Bạn cũng vậy. Và doanh nghiệp của bạn cũng thế.
Tên sẽ mô tả đặc điểm nhận dạng du kích của bạn. Đây chính xác là những
gì bạn muốn xảy ra với sản phẩm, dịch vụ, công ty và đặc điểm nhận dạng
của mình. Trong ngày hôm nay, bạn sẽ học điều này.
Bạn là ai và bạn làm gì là cơ sở cho tất cả các hoạt động marketing. Để
khách hàng hiện tại và triển vọng biết được bạn là ai và nhớ bạn làm gì
chính là kết quả cuối cùng trong truyền thông, kết nối marketing du kích.
