Một phần dấu hiệu nhận dạng của bạn là thông điệp marketing. Thông điệp
marketing của bạn có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức. Nó có thể là logo,
tag line, bảng tóm tắt, v.v. Nó cũng có thể là vẻ ngoài của trụ sở công ty bạn,
những bảng hiệu, tài liệu quảng cáo phát tay, danh thiếp, hoặc thông điệp
chờ điện thoại của bạn. Giống như định nghĩa marketing, dấu hiệu nhận
dạng là tất cả những gì khách hàng hiện tại/triển vọng nhìn thấy và nghe về
bạn, và đặc biệt, những gì họ nhớ về bạn.
Hãy nhớ rằng từ “hình ảnh” không được dùng ở đây. Bạn đã biết điều này
trong cuốn Guerilla Marketing, (nếu bạn chưa đọc thì hãy đi mua cuốn sách
đó ngay bây giờ), và bạn sẽ biết thêm về nó khi đọc cuốn sách này. Đặc
điểm nhận dạng dựa trên lẽ phải và sự trung thực. Hình ảnh thường đánh lừa
chúng ta, và nó thường không thực chất. Khách hàng hiện tại và triển vọng
hiểu rất rõ mọi việc. Trong thế giới marketing du kích, sự chính trực là điều
kiện quan trọng hàng đầu.
Những người làm marketing du kích muốn có đặc điểm nhận dạng chứ
không phải hình ảnh. Đặc điểm nhận dạng của bạn chính là bạn. Nếu bạn
hay cau mặt và trong tâm trí của ai đó, nó là đặc điểm người ta nhớ ở bạn,
thì cau mặt là đặc điểm nhận dạng của bạn. Tất cả những đặc điểm như quan
hệ công chúng tích cực, quảng cáo sáng tạo và bán hàng mang tính cá nhân
đều là những đặc điệm nhận dạng tích cực. Đó chính là lý do tại sao bạn
nhìn thấy chúng trong tất cả danh mục đầu tư markeing du kích. Do
marketing được cấu thành bởi rất nhiều yếu tố, nên bạn sẽ có cơ hội tốt khi
khách hàng hiện tại hoặc triển vọng nhớ đến những đặc điểm tốt đẹp ở bạn.
Trong trường hợp này, đặc điểm nhận dạng của bạn được hỗ trợ và sẽ đúng
như những gì bạn mô tả trong kế hoạch marketing của mình.
Có một số nét chung trong đặc điểm nhận dạng của những công ty thành
công. Thứ nhất, đặc điểm nhận dạng cần rõ ràng, không gây nhầm lẫn, mơ
hồ. Một khách hàng còn nhiều điều mơ hồ không phải là khách hàng lâu
bền. Đừng để xảy ra tình trạng lẫn lộn bạn là ai. Một đặc điểm nhận dạng
thống nhất là một đặc điểm thành công, đặc điểm đó luôn giống nhau, ở đâu
