cũng vậy, lúc nào cũng vậy, không khác biệt. Thay đổi đặc điểm nhận dạng
tức là thay đổi quan niệm, nhận thức của khách hàng. Khi đó, bạn sẽ làm sụp
đổ hệ thống marketing hiện tại của mình. Trong truyền thông marketing hiệu
quả, và xây dựng công ty, sản phẩm, dịch vụ hay nhận thức thương hiệu,
việc sử dụng đặc điểm nhận dạng có ý nghĩa rất quan trọng. Đặc điểm nhận
dạng góp phần thu hút sự chú ý, quan tâm, tạo ra mong muốn, nhu cầu, dẫn
đễn hành động, và tất cả mục tiêu marketing cũng như những chương trình
truyền thông marketing thành công.
Cuốn sách, những bài thuyết trình, quảng cáo, tiêu đề thư, danh thiếp, và sản
phẩm/dịch vụ, tất cả đều thể hiện đặc điểm nhận dạng của bạn. Đặc điểm
nhận dạng của bạn rất có giá trị và là một trong những tài sản dễ kiểm soát
nhất mà công ty bạn có trong tay.
Do giá trị rất lớn của đặc điểm nhận dang, nên bạn cần đầu tư đầy đủ thời
gian để đảm bảo rằng đặc điểm nhận dạng phải rõ ràng, thống nhất, và sáng
tạo.
Rõ ràng, thống nhất, và sáng tạo
Đặc điểm nhận dạng không phải là hình ảnh. Nó lặp đi lặp lại. Đặc điểm
doanh nghiệp và hình ảnh doanh nghiệp là hai phạm trù hoàn toàn khác
nhau. Hình ảnh là một phạm trù nhận thức. Nó có thể chính xác, không
chính xác hay chỉ là ảo ảnh. Nó có thể đặt công ty vào vùng ánh sáng tốt hay
không tốt. Trong khi đó, đặc điểm nhận dạng là sự thật nhìn thấy được. Nó
không mơ hồ, khó hiểu.
Đặc điểm nhận dạng là tập hợp tất cả những yếu tố thị giác trong hoạt động
truyền thông của công ty ra thế giới bên ngoài. Đặc điểm nhận dạng của bạn
chỉ rõ (nếu được xây dựng đúng) bạn là ai, niềm tin và các giá trị của bạn,
cũng như văn hóa công ty bạn là gì. Một chương trình nhận dạng công phu
có thể là một yếu tố rất mạnh trong hoạt động marketing mix của công ty
bạn.
