Tôi rất đồng ý với ý kiến rằng trên Trái Đất giờ đã chuyển sang giống sao
Kim của chúng ta, sự thấu cảm đang đóng vai trò ngày càng quan trọng, hay
thậm chí là vai trò quan trọng nhất trong số tất cả các yếu tố của dịch vụ.
Ở sao Kim, sự thấu cảm là số một!!!!
Sự Thấu Cảm và Trí Tuệ Cảm Xúc
Trong cuốn sách tuyệt vời Trí Tuệ Cảm Xúc của mình, Daniel Goleman viết
rằng sự thấu cảm là một trong những nhân tố quan trọng nhất cấu thành trí
tuệ cảm xúc của một ai đó. Ông cho rằng sẽ là không đủ nếu chỉ nhận ra tình
cảm của chính bạn và hiểu chúng bằng sự tự nhận thức, hay quản lý tình
cảm và tạo động lực cho chính bạn, bởi bạn còn cần có khả năng nhận ra và
cảm nhận tình cảm và cảm xúc của người khác nữa. Năng lực và khả năng
này chính là điều mà người khai sinh ra trí thông minh của tình cảm muốn
nói tới: sự thấu cảm.
Tại sao khả năng hiểu và cảm nhận cảm xúc của người khác lại quan trọng
như vậy?
Bởi vì, một khi chúng ta có thể biết được cảm xúc của người khác, khi đó
chúng ta sẽ đủ nhạy cảm để đọc được những khát khao, mong ước và nhu
cầu của họ để có thể nhanh chóng đáp ứng dựa trên những cảm nhận này.
Khả năng này rất cần cho nhiều lĩnh vực trong cuộc sống, như một số ngành
nghề từ tiếp thị tới quản lý, mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới, tình yêu
và tình bạn, và cả trong sự giáo dục của các bậc phụ huynh đối với con cái.
Điều gì sẽ xảy ra nếu ai đó hoàn toàn không có sự thấu cảm?
Trong trường hợp cực đoan nhất, họ sẽ trở thành những con quỷ như Hitler
và Polpot, hay những kẻ giết người bệnh hoạn, những kẻ cưỡng dâm hoặc
lạm dụng tình dục trẻ em như trong các bộ phim của Hollywood như
Hanibal Lecter và Jack the Ripper. Họ không có chút thấu cảm nào bởi họ
không thể cảm nhận nỗi đau đớn (cả tinh thần và thể xác) sẽ khủng khiếp
