Trước đây tôi đã nói rằng một người không có sự thấu cảm sẽ giống một đao
phủ hoàn toàn không có khả năng cảm nhận nỗi đau và những điều mà
người khác đang phải chịu đựng, vậy một công ty không có sự thấu cảm sẽ
thế nào?
Công ty đó sẽ có một tầm nhìn hạn chế, hoàn toàn không quan tâm và thiếu
sự chăm sóc với khách hàng. Công ty đó sẽ hoàn toàn không nhận thức được
