nhãn hiệu của bạn. Họ sẽ bảo vệ nó tới chết, như một người mẹ bảo vệ đứa
con của mình.
Lòng trung thành của một người mẹ
Hãy dành thời gian xem xét bản năng của một người mẹ. Những người mẹ
của chúng ta là những người có công sinh thành, nuôi dưỡng, chăm sóc và
bảo vệ chúng ta khi chúng ta còn nhỏ, và nuôi nấng chúng ta trưởng thành
như ngày nay.
Chúng ta có thể học được điều gì từ người mẹ đã sinh ra và tham gia vào
toàn bộ quá trình nuôi nấng chăm sóc chúng ta?
Bất kể đứa con có tệ đến đâu, người mẹ của đứa con đó sẽ bảo vệ nó tới lúc
chết. Bạn có thể chắc chắn rằng người mẹ sẽ hết sức giận dữ nếu giả sử bạn
nói điều gì không hay về người con của bà. Bà không quan tâm liệu con bà
có phải kẻ giết người, tên cướp giật, kẻ phá phách, hay thậm chí một tên
khủng bố, là kẻ chủ mưu cho một vụ đánh bom, bởi bà sẽ đấu tranh không
mệt mỏi vì lợi ích của con mình.
Đây ít nhiều cũng là bản năng của bất kỳ khách hàng nào có hỗ trợ quá trình
hình thành một sản phẩm hay nhãn hiệu.
Một khi khách hàng hỗ trợ việc đưa ra ý tưởng, thiết kế, hay thậm chí làm ra
sản phẩm và nhãn hiệu của bạn, họ sẽ bảo vệ chúng không biết mệt mỏi,
không quan tâm liệu sản phẩm hay nhãn hiệu đó có tốt thật hay không. Họ
thậm chí còn nổi giận nếu nhãn hiệu của bạn bị xem thường. Họ sẽ trở thành
những người chân thành thực sự và là người bảo vệ chính cho nhãn hiệu của
bạn.
Thông điệp ở đây là gì? Chỉ là, là một nhà chiến lược cho nhãn hiệu, bạn cần
mang khách hàng của mình đến một điểm khiến họ có lòng trung thành
giống như của người mẹ đối với con cái của mình. Bạn làm điều này như thế
