Đề xuất của tôi rất đơn giản: sử dụng phân đoạn vô hạn để chiến thắng đối
thủ cạnh tranh tại sao Kim.
Phân đoạn dựa trên lối sống rất quan trọng!
Khi tôi đề xuất việc sử dụng phương pháp phân đoạn vô hạn để chiến thắng
đối thủ cạnh tranh tại sao Kim, thông điệp nền tảng mà bạn cần rút ra từ đề
xuất này là gì?
Đó là phương pháp phân đoạn dựa trên lối sống và hành vi là yếu tố chủ
chốt để cạnh tranh thành công tại sao Kim - chúng là những yếu tố không
thể thay thế.
Thực ra, khi tạo ra mô hình đầu tiên trong Marketing Plus 2000 từ khoảng 8
năm trước đây, tôi đã nói rằng bạn không nên chỉ dựa vào phương pháp phân
đoạn theo yếu tố địa lý và nhân khẩu, bởi chúng sẽ khiến bạn không thể
nhận thức rõ ràng các hành vi của khách hàng. Và điều tôi đang nói đây
không thực sự là mới mẻ. Năm 1958, Ernest Dichter, người được coi là đi
tiên phong trong phương pháp phân đoạn dựa trên lối sống này, đã phát biểu
điều gần như tương tự. Ông giải thích: “… chúng ta không thể miêu tả một
người chỉ đơn thuần trên cơ sở tuổi tác, thu nhập, và tình trạng hôn nhân, mà
chúng ta còn phải miêu tả người đó thông qua loại người mà anh ta thuộc
về.”
Thông tin bạn thu về sẽ được tinh lọc đến đâu nếu bạn sử dụng phương pháp
phân đoạn dựa trên nghề nghiệp hay mức thu nhập giả sử cho thị trường
gồm giáo viên, nhà tư vấn, bác sĩ, hay người giàu và người nghèo? Thông
tin sẽ không tinh lọc, bởi bạn không thể khám phá bất kỳ điều gì về hành vi
mua sắm điển hình và cụ thể đại diện cho một mảng thị trường như của giáo
viên hay nhà tư vấn. Một giáo viên hay nhà tư vấn đều có thể bị giá cả tác
động, hay bị nhãn hiệu tác động, nhưng cũng có thể bị cả chất lượng tác
động khi đưa ra một quyết định mua sắm. Điều tương tự cũng đúng với
