được quan niệm thông thường về đồ lót. Cái mà Victoria’s Secret bán không
chỉ đơn thuần là quần áo lót mà còn là sự quyến rũ và tinh tế của thời trang.
Victoria’s Secret không chú trọng vào chất lượng hay độ bền của sản phẩm
áo ngực do công ty sản xuất. Thay vì thế, hãng nhấn mạnh lối sống mới mà
các sản phẩm này đem lại. Ví dụ như áo ngực mà Victoria’s Secret sản xuất
không chỉ gợi cảm, có chất lượng tốt, giá cả phải chăng mà còn là biểu
tượng của sự quyến rũ mà nhiều người ao ước. Victoria’s Secret đã đáp ứng
được ước muốn của mọi phụ nữ là trở nên quyến rũ hơn, muốn trở thành
một người “khác hẳn”.
Để đạt được điều này, Victoria’s Secret đã có rất nhiều hoạt động, ví dụ tổ
chức các buổi trình diễn thời trang, mở một cửa hàng trưng bày tại Quảng
trường Herald, New York vào tháng 11 năm 2002. Bản thân cửa hàng này
cũng đã tạo ra cho khách hàng một không gian mua sắm khác biệt. Được
thiết kế một cách sang trọng và trang nhã, cửa hàng đã đem đến cho khách
hàng một khái niệm mua sắm hoàn toàn khác.
Như vậy, cái mà Victoria’s Secret đem lại cho khách hàng chính là “đam
mê” chứ không chỉ là những sản phẩm đồ lót có chất lượng.
“Nghĩ tới Victoria là nghĩ tới tầng lớp thượng lưu; một chút chơi bời; có thể
kiểu Anh; thậm chí một chút thanh tân - ít nhất ở vẻ bên ngoài, và đó là khởi
nguồn của bí mật. Đam mê là những khát vọng thầm kín. Đam mê là sản
phẩm của Victoria, và hãng muốn chia sẻ với bạn, chứ không phải ai khác.
Sự thân mật vừa có tính bảo đảm vừa lôi cuốn, và tất nhiên đầy ảo tưởng.”
Hãy nhớ rằng bản thân bối cảnh là “cách thức cung cấp,” hay cách một công
ty đóng gói những gì họ muốn mang lại cho khách hàng.
Câu chuyện của Hard Rock Café
Sẽ là sai lầm nếu bạn nghĩ rằng Hard Rock Café (HRC) chỉ bán đồ ăn thức
uống.
