• Xây dựng những tương tác về cảm giác của sản phẩm và dịch vụ được
cung cấp, như Absolute Vodka đã làm với bao bì đơn giản nhưng tao nhã
của mình.
• Hạn chế sự sẵn có của sản phẩm để tạo “trải nghiệm chỉ có một” như
Starry Night (Đêm đầy sao) và Sunflowers (Hoa hướng dương), hai kiệt tác
của Vincent Van Gogh, đã được mua với giá hàng triệu đô la.
• Tạo ra tính độc quyền cho sản phẩm thông qua việc thành lập các câu lạc
bộ và cộng đồng khách hàng như Harley-Davidson đã làm với nhóm những
người sở hữu xe Harley-Davidson (HOG).
• “Cho sản phẩm lên sàn diễn” bằng cách tạo ra sự kiện, với mục đích lôi
kéo khách hàng vào các quy trình kinh doanh của công ty, bất kể trong khâu
thiết kế, sản xuất, đóng gói, hay phân phối sản phẩm, như Disney đã làm với
công viên của mình, hay thánh địa cúp bóng đá thế giới luôn thu hút sự quan
tâm của mọi người dân trên Trái Đất, bất kể nam hay nữ, già hay trẻ, từ viên
chức cao cấp đến người dọn bàn.
• “Cho sản phẩm lên sàn diễn” bằng cách tạo ra sự kiện, với mục đích lôi
kéo khách hàng vào các quy trình kinh doanh của công ty, bất kể trong khâu
thiết kế, sản xuất, đóng gói, hay phân phối sản phẩm, như Disney đã làm với
công viên của mình, hay thánh địa cúp bóng đá thế giới luôn thu hút sự quan
tâm của mọi người dân trên Trái Đất, bất kể nam hay nữ, già hay trẻ, từ viên
chức cao cấp đến người dọn bàn.
Một khi bạn đã tạo ra trải nghiệm cho sản phẩm hay dịch vụ của mình, mọi
người sẽ luôn nhớ tới bạn. Dựa trên trải nghiệm đó, khách hàng sẽ liên tục
ghé thăm và chia sẻ câu chuyện của họ về trải nghiệm đó với bạn bè mình.
Họ sẽ trở thành những tấm biển quảng cáo di động cho sản phẩm và dịch vụ
của bạn.
