Một người sẽ không đến được tương lai trước tiên nếu để một ai khác chạy
trước soi đường,”
Để có thể đón đầu, năng lực cần thiết là nhìn và hiểu được tình trạng thị
trường và cuộc cạnh tranh trong tương lai. Hãy lấy chiến lược phát triển sản
phẩm của Nokia làm ví dụ.
Cũng như với Microsoft, nhân tố chính tạo nên thành công của Nokia là tốc
độ cải tiến nhanh chóng. Việc phát triển sản phẩm của hãng dường như diễn
ra với tốc độ ánh sáng. Rất nhiều bộ phận khách hàng tiếp tục được hưởng
những lợi ích mà các cải tiến của Nokia mang lại. Liệu công ty có chờ khách
hàng của mình xác định loại điện thoại di động nào họ muốn không? Không.
