giới – những sản phẩm mới, những phong cách mới, và những xu hướng
mới – vượt xa những gì chúng ta xem trên ti vi. Chúng ta đi mua sắm, và
dường như cả thế giới này đều có ở đó.
Mật mã này đã đánh vào tính trẻ trung của nền văn hóa Mỹ. Chúng ta
đều muốn “đi chơi”. Chúng ta sẽ không học được gì nếu chỉ ngồi một mình
trong nhà. Chỉ khi bước ra ngoài thế giới, chúng ta mới có thể khám phá
những điều mới lạ về cuộc sống.
Mật mã này đã xuất hiện từ những ngày sơ khai trong nền văn hóa Mỹ,
một nền văn hóa đã đạt được những thành tựu phi thường. Thưở ban đầu,
phụ nữ dành hầu hết thời gian ở nhà, làm những công việc trong gia đình.
Những chuyến đi vào thị trấn để mua hàng tạp phẩm và những hàng hóa
khác đem lại cho họ cơ hội duy nhất tiếp xúc với những người khác – một
cơ hội để họ tái kết nối với cuộc sống.
Điều thú vị là dù mua đồ là cái cớ mà phần lớn chúng ta sử dụng khi đi
mua sắm nhưng trong suy nghĩ của người Mỹ có một sự khác biệt đáng kể
giữa việc đi mua sắm và mua đồ. Mua đồ tức là thực hiện một nhiệm vụ cụ
thể – mua hàng tạp phẩm, chọn một cuốn sách bạn nhìn thấy trên ti vi, mua
cho con một đôi giày mới. Đó là một nghĩa vụ. Ngược lại, đi mua sắm là
một trải nghiệm kỳ diệu tràn đầy niềm vui khám phá và bất ngờ.
Khi cuộc cách mạng Internet nổ ra, các nhà phê bình cho rằng mua sắm
qua mạng báo hiệu ngày tàn của các cửa hàng ngoài đời. Thương mại điện
tử chắc chắn là một phân khúc phát triển rất nhanh của thị trường (theo một
báo cáo mới đây, từ tháng Sáu năm 2004 đến tháng Năm năm 2005, số tiền
được chi trả trên mạng đã tăng 31%) nhưng chưa có nhà bán lẻ nào phá sản
vì khách hàng của họ chuyển qua mua sắm trên Internet. Thực tế là, phần
lớn những nhà bán lẻ quyền lực nhất trên mạng đồng thời cũng có vị thế
đáng kể trong giới bán hàng trực tiếp. Gần 40% lượng hàng hóa mua bán
qua mạng đều đến từ trang web của những nhà bán lẻ truyền thống, nhiều
hơn bất kỳ loại cửa hàng nào khác. Người tiêu dùng thích kết hợp giữa việc
mua đồ qua mạng và việc mua sắm tại đại lý bán lẻ. Trong một cuộc khám
