Khi mới hành nghề, tôi nhận ra rằng, nếu muốn giúp mọi người nhận ra
điều gì thực sự có ý nghĩa với họ thì tôi cần vào vai “người lạ chuyên
nghiệp”, một vị khách đến từ hành tinh khác như tôi từng đề cập. Tôi cần
thuyết phục mọi người rằng tôi hoàn toàn không biết gì hết và cần mọi
người giúp đỡ để hiểu cơ chế hoạt động của một đồ vật cụ thể, nó có những
điểm nào thu hút và nó thường khơi gợi lên những cảm xúc gì. Bạn làm gì
với cà phê? Tiền có phải là một thứ phục trang hay không? Một người thể
hiện tình yêu của mình như thế nào? Điều này cho phép mọi người bắt đầu
quá trình tách rời khỏi tác động của vỏ não và tiến thẳng đến khởi nguồn
của lần tiếp xúc đầu tiên giữa họ với đồ vật trong câu hỏi.
Vào giờ thứ ba của buổi khám phá – thời điểm mà những người tham gia
nằm gối đầu xuống sàn và nghe nhạc êm dịu – cuối cùng mọi người cũng
bắt đầu nói ra những điều họ thực lòng nghĩ. Quá trình này giúp họ truy
nhập một bộ phận khác của não bộ. Câu trả lời họ đưa ra lúc này đến từ não
bò sát, nơi bản năng trú ngụ. Chính não bò sát là nơi chứa đựng câu trả lời
thực sự của chúng ta.
Nhiều người từng trải qua cảm giác hồi tưởng lại những giấc mơ của
mình một cách sinh động trong khoảng năm đến mười phút đầu tiên sau khi
thức dậy. Nếu không ghi lại chi tiết những giấc mơ đó trong vài phút đầu
tiên ấy thì thường họ sẽ quên chúng vĩnh viễn. Đó là do trong trạng thái
giữa ngủ và tỉnh, bạn dễ dàng truy nhập những ký ức và bản năng của mình
hơn. Quá trình thư giãn trong buổi khám phá cho phép những người tham
gia đạt đến trạng thái đó và nhờ vậy vượt qua được tác động của vỏ não và
tái kết nối với não bò sát của mình. Mọi người thường xuyên kể lại rằng có
những ký ức mà họ đã quên bẵng hàng năm trời quay trở lại với họ trong
những buổi khám phá này.
Đối với trường hợp của công ty Chrysler, tôi tập hợp những người tham
gia và yêu cầu họ nói cho tôi biết những điều họ mong muốn ở một chiếc
xe ô tô. Những câu trả lời ban đầu tôi nhận được đều thuần túy chịu tác
động của vỏ não: không hao xăng, an toàn, cơ chế vận hành đáng tin cậy và
tất cả những thứ khác mà chúng ta đã được biết để nói về chủ đề này. Tất
