Những người đang làm việc là lực lượng chủ lực đằng sau Macintosh.
Công việc của tôi là tạo ra một không gian cho họ, dẹp đi những trở ngại
và làm cho môi trường luôn sẵn sàng.
- Steve Jobs
“U mê tập thể” là một thuật ngữ để chỉ rằng con người thích một thứ gì
đó khi họ giả định rằng người khác sẽ đồng ý với điều đó. “U mê tập thể”
có thể dẫn tới “bảo thủ tập thể” hoặc cố chấp không chịu thay đổi. Hãy nghĩ
đến sự xuống dốc hình trôn ốc!
Để nuôi dưỡng suy nghĩ đa chiều - hoặc chính xác, để hội tụ những suy
nghĩ khác biệt với những suy nghĩ đang chiếm ưu thế - cần phải tách biệt
các tín đồ và những người không tin tưởng. Hầu hết những ý tưởng mới lạ
khó có cơ hội tồn tại trong dòng chảy chính thống của một tổ chức. Đó
chính là lý do tại sao các công ty tạo ra những bộ phận kinh doanh độc lập
để phát triển sản phẩm và dịch vụ mới.
Theo những gì tôi nhớ ở Apple vào giữa thập niên 1980, Macintosh
thành công vì bộ phận phát triển sản phẩm được đặt ở một tòa nhà tách biệt
và được Steve Jobs chỉ đạo. Macintosh đã không ra đời, hoặc kém thành
công nếu nó được đặt ở trung tâm của công ty, nơi tập trung vào Apple II.
Theo tôi khoảng cách tối ưu giữa các “tín đồ” và “tổng hành dinh” là nửa
dặm - quá xa để các giám đốc đi tới, nhưng vẫn đủ gần để hoạt động. Hãy
nhớ phương châm nổi tiếng: vị trí, vị trí, vị trí.
Thực thi xuống dưới
Quan điểm truyền thống để giải quyết xung đột vũ trang là mời các nhà
lãnh đạo chính trị và quân sự của hai phe đối lập ngồi lại với nhau. Các nhà
lãnh đạo được coi là đại diện của mỗi bên và có thể thuyết phục những
người còn lại ủng hộ hướng đi chung.
Celina Mc Kenon thuộc Conciliation Resources, một tổ chức từ thiện
hoạt động vì hòa bình, lại không đồng ý với nhận định trên. Bà tin rằng các
tầng lớp thường dân mới chính là người xây dựng được lòng tin và sự thấu
hiểu một cách hiệu quả nhất. Họ hỗ trợ trong việc xác định và giải quyết
