gian, những người có hành động đi đôi với lời nói sẽ có khả năng mê hoặc
người khác.
Cuối cùng, danh mục kiểm tra tạo động lực cho mọi người vì nó giúp họ
thấy được tiến độ công việc và tạo cảm giác đạt được thành quả. Chính cảm
giác này khuyến khích họ làm nhiều hơn.
Dưới đây là một mẹo nhỏ của Steve Martin, đồng tác giả của Yes! Một
hãng rửa xe đã dùng thẻ thành viên tăng gấp đôi số khách hàng trung thành
bằng cách thay đổi đề nghị “Rửa xe tám lần, miễn phí một” thành “Rửa xe
mười lần, miễn phí một và chúng tôi cộng ngay hai lần khi bạn tham gia”.
Cho nên bạn có thể soạn một danh mục kiểm tra với các bước đầu đã
được hoàn thành sẵn để tăng tính hiệu quả.
Câu chuyện của Mike Stevens
Mike Stevens là một nhà tư vấn tiếp thị ở
Fargo, North Dakota. Công việc của ông là giúp các nhà in cải thiện
hiệu quả kinh doanh. Kể về cuộc đời mình, ông giải thích cách cha
ông đã giúp ông không sa vào sự thiếu chuẩn bị khi khởi nghiệp, và
cách hai cha con cùng nhau tạo dựng một doanh nghiệp mê hoặc lòng
người. Bài học của chính bản thân Mike: Nếu tất cả sự chuẩn bị của
bạn đều thất bại (hoặc bạn không có sự chuẩn bị nào cả), bạn vẫn
luôn còn có gia đình.
Một vài ngày sau khi mua một xưởng in nhỏ vào năm 1983, tôi
nhận ra rằng chính tôi cũng không biết mình đang làm gì. Tôi có bằng
cử nhân kinh doanh, nhưng tôi nhanh chóng nhận ra bằng cấp của tôi
chẳng có giá trị gì trong dự án mới này. Vào ngày thứ hai khi mở cửa,
một trận bão tuyết lớn nhấn chìm thành phố của tôi, Fargo, Bắc
Dakota, và làm tê liệt mọi thứ.
