Nhưng nếu các bên hiểu được nó thì khi tới bàn hội nghị sẽ cố gắng lắng tai
nghe phía bên kia muốn gì, và nếu cả hai bên sẵn lòng làm việc đó thì đã
giải quyết được hơn phân nửa vấn đề rồi! Những người có năng khiếu
thương thuyết đều rất nhạy, đoán ý chính xác, linh tính rất tinh xảo, để rồi
hai bên sớm đoán được ý nhau.
Làm được việc ấy hẳn đòi hỏi kinh nghiệm, nhưng ngoài kinh nghiệm còn
đòi hỏi thêm thái độ tìm hiểu tích cực, giải phóng trực giác đến cực độ,
mang hết tâm trí chân thành để lắng nghe đoán ý, cả chủ ý bên mình cũng
như bên đối diện. Rồi sau đó động viên khả năng sáng kiến, kích hoạt trí
tưởng tượng để giải quyết sự phân cách, hòa giải những bất đồng, cùng tìm
ra phương án cân bằng đem cái lợi tối đa cho đôi/đa bên.
* * *
Từ những ý nghĩ nói trên, tôi quyết định viết sách này với một tinh thần
hoàn toàn khác. Tôi muốn cống hiến cho các bạn một số bài học cá nhân tôi
rút tỉa được trong suốt 40 năm nghề nghiệp. Tôi muốn chuyển tải những gì
mình đã thực sự học được. Lỗi lầm có, việc tốt có, đều kể lại tất cả để các
bạn đọc suy ngẫm.
Sách này tôi viết ưu tiên cho những bạn nào hiếu kỳ, muốn tìm hiểu về
thương thuyết. Bạn có thể là sinh viên đang phân vân trước những lựa chọn
về hướng đi nghề nghiệp, hay là người chủ trì một đội sắp vào bàn đàm
phán, hay là Chủ tịch hoặc Tổng giám đốc của một công ty được mời gửi
đội tới thương thảo. Dưới cách viết như kể chuyện, tôi mong sách dễ đọc
cho mọi loại độc giả. Thậm chí sách còn có thể giúp cho bạn nào đang
nghiên cứu về tâm lý con người và cách xử sự sao cho khôn khéo, sao cho
chóng lấy sự đồng tình đồng tâm từ một nhóm ít nhiều người. Nội dung của
sách hướng về thương thuyết đã đành, nhưng chú trọng đến cái tạm gọi là
nghệ thuật. Do đó, nhiều khi bạn đọc thấy tôi dùng từ thương thuyết, thương
thảo, đàm phán, lấy hợp đồng, hay vào bàn hội nghị… Ý nghĩa bóng của các
